O colar certo para cada tipo de decote

Quando vemos mulheres impecavelmente elegantes, temos a sensação que tudo está em harmonia e coordenado. Você não está enganada, tudo combina com tudo mesmo. Não basta colocar um colar e pronto. Para causar este efeito de tirar o ar, o colar deve combinar com o tipo de decote que está usando.
O princípio básico para esta adequação, entre colar e decote, é que um não atrapalhe o outro. O colar não deve estar em cima do decote, o correto é ou acima ou abaixo dele. Procure harmonizar as linhas, um decote em forma de V fica melhor com um colar que termine em ponta. Faça o colar seguir as linhas do decote.

Veja os exemplos abaixo e aprimore seus looks:

Inspiração: Nelson Jorge Leite
Fonte: Band Notícias

LOOK | A importância das camadas ou layers para o estilo no dia-a-dia

Imagem site dzarm. Clique para ampliar

O São Pedro já não tem a vitalidade mental que tinha - só isso pode explicar a meteorologia esquizofrênica que está ocorrendo. Na semana passada era um calor insuportável e nesta já parece outono. E às vezes, no mesmo dia, conseguimos percorrer as 4 estações. São Pedro, orienta-te! Ora, já é muito difícil saber o que vestir de manhã, mais ainda quando as previsões apontam para manhãs frescas, tardes de sauna e noites geladas e uma pessoa não tem oportunidade de ir ao armário retificar as temperaturas e eventuais pluviosidades. O que é que é útil nestes casos de miscelânea meteorológica? Vestir em camadas ou layers, é claro! Dá ainda pontos extra na construção do estilo, por isso, seja bem-vindo tempo maluco!

E o que é isto de vestir em camadas? É isso mesmo que o nome indica, não há nada que enganar. Trata-se de vestir várias camadas finas ou nem por isso, fora das simples jeans e t-shirt. Ou seja, para além da t-shirt, é acrescentar-lhe um casaquinho de malha e um blusão e até um casaco de inverno, se o tempo estiver mesmo a pedi-lo. Qual é o benefício para a logística do dia-a-dia com diferenças de temperatura acentuadas? Permite retirar e acrescentar layers conforme a necessidade. Começa a ficar calor, retiram peças e evitam afrontamentos, começa a esfriar, adicionam as peças em falta e já não tiritam de frio que é sempre chato.

Quais os benefícios para o estilo? Todos!! Camadas dão todo um outro interesse ao look final - tornam-no sempre mais rico e digno de atenção. Mais ainda se apostarem, como devem, na mistura de texturas e até de cores e padrões diferentes. Acetinado, com malha, com jeans, com pele. Amarelo com azul com neutros. Riscas com bolas com quadrados. É a loucura. E o melhor de tudo, hoje em dia, na moda é, justamente, não haverem regras rígidas de conveniência relativamente ao que se usa. Retirem os medos da cabeça e apostem em saber do que gostam, experimentar e brincar. É só roupa, afinal. Para ajudar, relembrem o grande segredo para saberem coordenar cores de forma atual, o truque para misturar padrões e como conjugar padrões com cores.

Para inspirar, não faltam aqui em baixo ideias e sugestões de looks em camadas, mesmo para as estações mais quentes, que são também ótimos exemplos de que os detalhes de styling fazem toda a diferença!

Fonte: Look a Day

ASTD 2014: 10 pontos essenciais para treinar melhor seus vendedores

Acabo de voltar de uma das viagens mais sensacionais da minha vida. Falo da minha participação na ASTD 2014 (American Society of Training & Development) que este ano aconteceu na linda Washington.

Na cidade que concentra alguns dos homens mais poderosos do mundo e alguns dos museus mais espetaculares deste planeta, optei por concluir todo o “circuito” de Treinamento de Vendas para entender e compartilhar com vocês e com os meus clientes e “fãs” o que de mais moderno, testado e importante tem acontecido no nosso fascinante mundo das vendas. Confesso que a tarefa de condensar os importantes aprendizados em um post de leitura rápida, fácil absorção e ágil transformação destes “insights” em ações práticas no seu dia a dia não foi fácil, especialmente levando em consideração a profundidade de tudo o que lá discutimos e vivemos juntos. Mas vamos lá! Aqui estão 10 pontos que considero que todo Líder e Profissional de Vendas, Treinamento e RH precisa saber e levar em consideração quando da construção de suas estratégias e programas de treinamento de vendas:

1. Os 4% sensacionais. Apenas 4% dos vendedores podem ser considerados realmente espetaculares. E dentre outras ações importantes sugeridas, é do repertório de habilidades, comportamentos e atitudes destes campeões de vendas que os líderes precisam extrair lições importantes que possam ser replicadas com todo o time de vendas. Dentre os importantes traços destes campeões merecem destaque:

• Utilizam muito bem análises e pesquisas que os permitam entender melhor seus clientes e principalmente os desafios e problemas por eles enfrentados;
• Tem uma mensagem de valor claramente articulada a ser compartilhada com seus clientes e prospects;
• Tem um enorme nível de conhecimento de mercado, de negócios e dos seus clientes e mercados alvo;
• Sabem como ninguém conectar as “implicações do não fazer” com os “resultados” do fazer (que corresponde a comprar sua solução ou produto);
• São exímios comunicadores e mestres na arte de negociar (com especial foco no “win win“). Clique aqui para ler um post específico que escrevi sobre negociação.

2. 94%, 58%, 26% e 21%. O Relatório de Treinamento de Vendas da ASTD de 2012 aponta que 94% dos profissionais indicaram que o treinamento os ajudou a performar melhor e 58% que o treinamento foi crucial para que conseguissem atingir suas metas. No entanto, o mesmo relatório mostrou que ainda há um descompasso entre o conteúdo disponibilizado nos treinamentos com as necessidades e objetivos de vendas (26% apontaram este descompasso) e outros 21% reportaram a falta de engajamento dos profissionais ao longo dos treinamentos. Uma dica de ouro: busque sempre conectar os treinamentos com os objetivos e metas estratégicas da sua empresa. E crie mecanismos de pós-treinamento para reforçar tudo o que foi ensinado.

3. 75%. Dado preocupante compartilhado pela renomada Consultoria McKinsey mostra que 75% dos programas de treinamento falham na contribuição para o sucesso dos negócios e que isso em muito se deve ao descompasso entre o que se treina e as reais necessidades das empresas. Isso acontece principalmente em virtude da realização de treinamentos pontuais, que não estão alinhados a uma estratégia pré-definida e que sequer contam com o comprometimento das lideranças. Será que você e sua empresa também se encaixam neste dado preocupante?

4. Descompasso entre esperança e resultados. A grande maioria dos treinamentos em vendas ainda são e estão muito baseados no conceito de “esperança” (espera-se que com o treinamento a motivação melhore, as atitudes mudem e os comportamentos se aprimorem) ao invés de terem um foco claro na melhoria dos resultados e na clara conexão com as metas do negócio, o que requer dentre outros pontos de fundamental importância:

• Uma estratégia de alinhamento pleno dos programas de treinamento com os objetivos de negócio e 100% focada na perfeita execução (de nada adianta planejar muito se a execução for falha e os processos mal definidos e monitorados);
• O envolvimento e engajamento direto de toda a liderança da empresa com a construção dos treinamentos;
• Criação de conteúdos realmente customizados às necessidades específicas de cada empresa;
• Identificação dos KPI’s (Indicadores de Performance) específicos que o treinamento irá impactar;
• Coaching  individual dos líderes com os liderados (um modelo que funciona bastante: diagnostique, dialogue, observe, desenvolva e execute);
• Um plano de reforço dos conceitos para fortalecimento do aprendizado.

5. 12%. Especialmente em vendas consultivas, apenas 12% das interações de vendas (as chamadas “sales calls“) geram valor segundo dados da respeitada consultoria Forrester Research. Sim, você leu corretamente! Apenas 12% das reuniões, conference calls e interações em vendas no mundo das vendas complexas geram valor real para o cliente. Portanto, é bastante possível que as mensagens “estratégicas” de vendas formuladas pela sua empresa estejam sendo entendidas pelos seus clientes como não valiosas, o que é super perigoso pois isso atrapalha demais o conceito de venda de valor e dá ao cliente elementos que o permitam basear sua compra muito mais em preço exatamente por não enxergar em seus produtos, serviços e soluções diferenciais competitivos e por não enxergar em seus vendedores profissionais que verdadeiramente os tragam informações novas e preciosas.

6. 60%. Outro dado super relevante para vendas complexas. Segundo o Corporate Executive Board, uma das mais prestigiadas e respeitadas instituições americanas dedicadas ao mundo da administração, marketing e vendas, quando um cliente entra em contato com uma empresa aproximadamente 60% da sua decisão já está tomada, o que gera um desafio enorme para as empresas e seus vendedores. Diante disso, é importante reforçar o quão fundamental é a capacitação e treinamento constantes da sua força de vendas para levar aos seus clientes e mercados alvo não apenas informações acerca das características e benefícios dos seus produtos e serviços, mas principalmente insights educativos que permitam ao cliente enxergar seus vendedores como seus poderosos aliados na busca do incremento dos seus negócios (B2B – negócios entre empresas) e vidas (varejo).

7. Entendimento. Em tempos de comoditização acelerada, nunca foi tão essencial quanto agora entender perfeitamente as demandas, necessidades, desejos e sonhos dos clientes e mercado que você e sua empresa ajudam e servem (falou-se muito também em ter um propósito bem identificado que está intimamente ligado ao conceito que sempre defendo de que “Vender é Ajudar” e que “Vender é Servir”). Para fazer isso com excelência, é preciso oferecer insights preciosos aos seus clientes o que só é possível quando se cria empatia desde o início do ciclo de vendas, para que desta forma você possa participar ativamente da construção do processo de tomada de decisão e ajudar e orientar o cliente no caminho da melhor escolha que é comprar o seu produto ou solução. Isso mostra uma vez mais o quão importante é a capacitação e o treinamento dos profissionais de vendas complexas para que consigam  “educar” seus clientes com insights valiosos que os permitam incrementar sua performance a partir da utilização dos produtos, serviços e soluções que comercializamos.

8. Mudança. Vivemos em um mundo de mudanças aceleradíssimas. E em vendas, o cenário não é diferente. Ao contrário, Vendas nunca viveu um momento de mudanças tão importantes e de tanta complexidade exatamente em virtude da maior competitividade e da inevitável comoditização que afeta todos os mercados e empresas. Clientes cada vez mais exigentes e com o poder pendendo cada vez mais para o seu lado. Concorrentes cada vez melhores e com ofertas muito similares ou iguais às nossas. Enfim, um cenário muito mais desafiador que requer uma série de novas competências e disposição de todos de mudar. Por isso mesmo é importante que as empresas treinem e capacitem seus vendedores o tempo todo para que eles se transformem em “mestres da mudança” ao invés de “vítimas da mudança”.

9. Encantamento. Dentre outras inúmeras palestras sensacionais como as lideradas por Marcus Buckingham (Pontos Fortes), por Sean Covey (7 hábitos das pessoas altamente eficazes) e Ken Blanchard (Liderança), o Disney Institute nos brindou com uma lição mágica de atendimento e encantamento, componentes absolutamente essenciais para todas as empresas e negócios e essenciais para todos que querem vender mais e melhor. Usando as técnicas espetaculares que transformam clientes em fãs, a Disney reforçou a importância da atenção dada a todos os detalhes que compõem o seu negócio e da criação de uma cultura que tenha o cliente (que eles chamam de “convidados”) como a pessoa mais importante (como verdadeiramente o é) para todo qualquer negócio. Clique aqui para ler mais sobre o fascinante conceito da Clientologia.

 10. Desenvolvimento de Talentos. Atrair, reter e desenvolver talentos é um tema tão crucial no mundo dos negócios e das vendas que a ASTD depois de 69 anos de existência mudou seu nome durante o Evento deste ano para ATD – Association for Talent Development (Associação de Desenvolvimento de Talentos). Isso reforça a importância de se trabalhar bem o funil de talentos nas organizações, algo que só é possível com investimentos constantes e precisos em cima das necessidades de incremento de competências específicas e necessárias para o máximo desempenho e performance em vendas.

Saí de Washington absolutamente encantado com tudo o que vi, ouvi e vivi. Já estou em contagem regressiva para o Evento do ano que vem que acontecerá na mágica e espetacular Orlando. Vim para o Brasil ainda mais motivado para dar continuidade à minha missão de vida de ajudar e servir empresas e pessoas que precisam incrementar seu repertório de habilidades, técnicas, conhecimentos e atitudes de vendas. Confesso que fiquei realmente feliz e honrado por ver que tudo o que tenho praticado com meus clientes (a quem chamo carinhosamente de “fãs”) está 100% conectado com o que existe de melhor em treinamento de vendas no mundo inteiro.

Fonte: Paixão por Vendas

Clientologia? 10 dicas fenomenais da Disney para encantar nossos clientes!

Dentre muitos bons livros que já li sobre as técnicas e melhores práticas deste ícone do bom atendimento e encantamento de clientes chamado Disney, um em especial capturou minha atenção do começo ao fim. Trata-se do excepcional “O jeito Disney de encantar os clientes – Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar” do Disney Institute e que nos brinda com as lições de atendimento, entendimento e encantamento de clientes desta empresa que todos os dias nos ensina como transformar clientes em fãs e em verdadeiros embaixadores do ratinho Mickey e toda sua turma de personagens fascinantes.

Dentre os muitos ensinamentos trazidos por este livro que é uma leitura mais do que recomendada, quero hoje me ater ao termo “Clientologia“, que corresponde ao estudo das pessoas às quais oferecemos nossos produtos e serviços. A ideia principal em torno da "Clientologia" é a de buscar entender da forma mais ampla possível todos os clientes que são atendidos pelas Empresas Disney: entender seus desejos, entender suas expectativas, entender suas necessidades e acima de tudo entender seus sonhos. E não por acaso, quão maior é o entendimento de cada um destes elementos, maiores são as chances de oferecer produtos e serviços que excedam expectativas e gerem experiências absolutamente memoráveis.

E como vendedor apaixonado que sou, em todas as minhas leituras busco sempre estabelecer uma relação direta ou indireta com o nosso cotidiano de vendas. E neste livro, eu preciso lhe confessar que me surpreendia a cada página, pois todos os princípios, elementos, dicas e técnicas sugeridas no livro são perfeitamente factíveis de serem colocadas em prática por todos nós, seja em nossas empresas e equipes (àqueles que já são líderes) seja em nossas atividades diárias como vendedores (que todos somos!).

Para que tudo isso aconteça, vale reforçar três fundamentos que são absolutamente essenciais para as Empresas Disney e que definitivamente podem e devem fazer parte da fundação e das bases de sustentação e existência do seu negócio também:

• Desenvolva o melhor produto ou serviço que puder;
• Dê às pessoas treinamento eficaz para sustentar um atendimento excepcional;
• Aprenda com as suas experiências.

Para te ajudar em seu negócio, selecionei as 10 melhores dicas do livro que tenho certeza vão te ajudar e muito:

1. Saiba servir aos seus clientes. Já abordei aqui neste Blog o tema “Liderança Servidora” (do também excelente livro “O Monge e o Executivo” – clique aqui para ler a entrevista de James Hunter comiogo) e a Disney nos ensina que é preciso que cada membro do “elenco” (como a Disney chama seus mais de 55 mil profissionais) saiba servir aos milhões de “convidados” (é assim que a Disney chama seus clientes) todos os anos tendo sempre como mola propulsora de tudo o que se faz, a magia. Como diz Michael Eisner, presidente da Disney, “A magia de passar as férias na Disney é para mim a magia da qualidade, a magia dos encontros familiares, a magia dos nossos membros do elenco. Todas essas coisas meio que se misturam.”
   
2. Crie momentos mágicos. Ao longo de cada dia nos Parques do Complexo Disney inúmeros são os momentos mágicos, que são exatamente os momentos onde se cria e se fortalece um vínculo maior com cada cliente. Questione-se o tempo todo e veja se você não tem gerado mais momentos trágicos do que momentos mágicos aos seus clientes e lembre-se que a criação dos momentos mágicos deve acontecer ao longo de de todas as etapas do ciclo de vendas incluindo pré vendas, abordagem, identificação das necessidades, apresentação dos produtos e serviços, fechamento e pós venda. Crie momentos mágicos sempre e aumente a fidelização e o encantamento dos seus clientes!
   
3. Desenvolva a magia prática. É importante lembrar que para o seu cliente e para os clientes Disney também que a magia é uma fonte de encantamento e prazer. E para a Disney e também para a sua empresa a magia deve ser uma questão prática. E magia prática, de uma forma bastante resumida e simplificada, pode ser traduzida em saber criar o tempo todo experiências mágicas pautadas sempre pelo excelente atendimento, pelo desejo de encantar o cliente todo, de ouvir e coletar informações e desejos dos clientes, de prestar atenção a todos os detalhes e de sempre superar as expectativas dos seus clientes. Isso é magia prática!
   
4. Venda experiências o tempo todo. Como tão bem diz o livro e eu concordo integralmente, pois já vivi esta experiência, na Disney a maioria dos pais não levam seus filhos apenas para mais um Evento. Eles levam suas famílias para fazer desta experiência compartilhada parte das conversas da família pelos próximos meses e anos depois. Entender e dominar esta visão profunda de que cada compra de um produto ou serviço impacta positivamente a vida e os negócios do seu cliente exige um trabalho árduo não apenas das suas Equipes de Marketing, mas de todos os departamentos da sua empresa, pois ao final do dia todos existem e são pagos por uma única pessoa que se chama cliente. E, como é também em nossos negócios, a existência deste momentos mágicos que permitem criar experiências que de tão únicas gerem a tão sonhada recorrência. Como sempre digo em todas as minhas palestras e cursos: Boa Experiência gera Recorrência.
   
5. Supere expectativas e desenvolva o fator WOW. Na Disney, superar as expectativas do cliente (ou dos “convidados” como eles chamam seus clientes) é um dever e assim também o deve ser em sua empresa. Superar expectativas é não se ater apenas a responder à questão formulada pelo seu cliente e sim acompanhar o cliente até o seu destino (exemplo Disney). No seu negócio específico, superar expectativas não pode ser apenas vender ótimos produtos e serviços e sim ajudar o cliente o tempo todo em atividades que muitas vezes não fazem parte da sua responsabilidade e das suas atribuições. E só supera expectativas quem conhece profundamente as necessidades, desejos e sonhos do cliente e quem trabalha incansavelmente para superá-los. É isso que se pode chamar de Fator WOW!!
   
6. Atenção aos detalhes. A Disney é conhecida por sua obsessão pela atenção aos detalhes. Nos quartos de Hotel da Disney, os clientes se deparam com dois olhos mágicos, um na altura dos olhos dos adultos e outro na altura dos olhos das crianças. Nos parques, as lixeiras estão dispostas em intervalos regulares de oito metros, visto que esta é distância que uma pessoa média carregaria lixo antes de jogá-lo no chão. Veja que interessante: para exceder as expectativas dos convidados é crucial prestar atenção a todos os detalhes e quão maior esta atenção maior a chance de se criar experiências fenomenais e de alta qualidade que tem como resultado final os convidados voltarem em anos seguintes para os Parques da Disney. No mundo recheado de ofertas de produtos e serviços similares aos nossos, prestar atenção aos detalhes deixou de ser diferencial e virou pré-requisito de existência. Ou você presta atenção em todos os detalhes ou o seu concorrente o fará!
   
7. A magia do atendimento. Na Disney, o ciclo de atendimento começa no centro do circuito, com as necessidades, desejos, percepções e emoções dos convidados. É isso que a Disney chama de “Guestology” ou “Clientologia“, que na Disney está sempre amparada na seguinte visão: “Criar felicidade para pessoas de todas as idades, por toda a parte“. E para fazer isso, a Disney tem quatro padrões de atendimento que em ordem de importância assim se apresentam: segurança, cortesia, espetáculo e eficiência. Cordialidade, comprometimento, amor pelo que faz e magia são apenas alguns dos elementos presentes em tudo o que a Disney faz para prover um atendimento absolutamente sensacional aos seus convidados. Seja crítico e faça uma lista dos adjetivos que hoje caracterizam a forma com que você e sua Empresa se relacionam com o mercado e inclua alguns destes elementos acima para mostrar ao seu cliente o quanto você o aprecia, o quanto você o ama e o quanto você o quer sempre trabalhando com você. E lembre-se sempre: Vender é Servir! Vender é Ajudar!
   
8. Entenda seus clientes. Para entender bem os clientes a Disney busca o tempo todo entender suas necessidades, desejos e sonhos, solucionar seus problemas e coletar informações que as permitam aprimorar cada um dos processos da Empresa que tenham impacto na visão e missão da empresa de encantar clientes e gerar experiências inesquecíveis. Para isso, eles utilizam inúmeras técnicas que incluem vários “pontos de escuta” em diferentes momentos durante a experiência dos convidados que foram concebidos exatamente para coletar e entender o que o cliente realmente quer e deseja. Se você não entende bem seus clientes, nunca irá conseguir atendê-los bem, pois só atende bem quem entende profundamente seus clientes e públicos alvo. Ou como falo em todas minhas Palestras: Entendimento é mais importante que Atendimento! :)
   
9. Crie o perfil do seu cliente (ou convidado). Na Disney estudos precisos que incluem fatores demográficos (características físicas da base de clientes) e psicográficos (atitudes, estilo de vida, valores e opiniões) são realizados o tempo todo, o que permite que a organização construa novas atrações e incríveis novas experiências o tempo todo também. Como Walt Disney tão brilhantemente nos ensinou: “Você não constrói nada sozinho. Você descobre o que as pessoas querem e constrói para elas“. Dica de ouro: quando for criar o perfil do seu cliente aproveite a oportunidade para criar também o perfil do seu não cliente, pois um erro muito comum em vendas é acreditar que um produto ou serviço pode atender satisfatoriamente bem todos os públicos. Não caia nesse erro!
   
10. Crie um tema de atendimento inigualável. Na Disney este tema é: “Criamos felicidade proporcionando o melhor em entretenimento para pessoas de todas as idades, por toda parte“. Seu tema de atendimento precisa ser além de único, factível de ser colocado em prática e deve ser perseguido de forma incansável o tempo todo. Faça do seu tema de atendimento um diferencial de existência da sua empresa.
    
11. Sim, este 11º é um bônus, pois vendedor bom é aquele que sempre supera as expectativas do seu cliente! Busque sempre o extra mile (milha extra). Lembre-se sempre que o sucesso que o trouxe até aqui não é garantia alguma de um novo sucesso. “Neste nosso negócio tão volátil não podemos nos dar ao luxo de descansar sobre os louros das nossas vitórias, e nem menos de fazer uma pausa para olhar o passado. As épocas e condições mudam com tanta rapidez que devemos manter nossa mira constantemente focada no futuro” – Walt Disney.

O livro permite certamente elencar mais algumas dezenas de excelentes dicas que te ajudarão a transformar clientes em fãs, mas para aguçar ainda mais seu desejo de aprender com a Disney e colocar em prática estes maravilhosos ensinamentos em sua empresa eu hoje listei aqui 10 dicas realmente sensacionais que tenho certeza te ajudarão e muito! Fica portanto mais uma dica sensacional de leitura: “O jeito Disney de encantar clientes” da Editora Saraiva.

Para finalizar e enaltecer ainda mais o brilhantismo das técnicas de Clientologia da Walt Disney World, eu compartilho com você um vídeo emocionante e que fala por si só por tão bem descrever o que é Encantamento de Clientes e o que é Superação de Expectativas do Cliente. Clique aqui ou na imagem abaixo, assista e se emocione!



Fonte: Paixão por Vendas

Roupas lideram compras por impulso; veja todos os vilões

Pesquisa do portal Meu Bolso Feliz, em parceria com o SPC Brasil, revela hábitos de consumo dos brasileiros

São Paulo - As roupas e os calçados são os itens mais comprados por impulso pelos brasileiros. A conclusão é de um estudo realizado com 694 pessoas das 27 capitais do país pelo portal de educação financeira Meu Bolso Feliz em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil)

De acordo com a pesquisa, para 29% dos entrevistados as roupas são o produto mais comprados sem necessidade; para 19% são os calçados; seguidos por eletrônicos/celulares (18%) e perfumes/cosméticos (12%).

Apenas considerando as respostas das mulheres entrevistadas, as roupas e os calçados têm uma participação ainda maior: de 33% e 19%, respectivamente. Já entre os homens, a aquisição de produtos eletrônicos ganha mais destaque (26%) do que as despesas com roupas (24%).

Segundo o estudo, 52% dos entrevistados assumiram que já fizeram pelo menos uma compra por impulso nos últimos três meses.

Os descontos e promoções foram citados como o principal motivo dos gastos sem planejamento por 50% dos participantes.

Contraditoriamente, apenas 2% dos entrevistados afirmaram ser influenciados por campanhas publicitárias. E apenas 1% afirmou ser influenciado pela ansiedade.
O levantamento também investigou quais são as principais "cenas do crime". Segundo o resultado, os shopping centers são os locais onde mais frequentemente ocorrem as compras por impulso (35%), seguidos pelas lojas virtuais (23%), lojas de rua (14%), supermercados (14%) e lojas de departamento (4%).

No crédito?

A pesquisa também abordou o uso do crédito entre os consumidores. Enquanto 45% dos entrevistados afirmaram que não enfrentariam grandes problemas em pagar tudo à vista, um quarto (24%) admitiu que o crédito é essencial para as suas finanças pessoais e que sem ele não seria possível fechar as contas do mês ou comprar tudo que se deseja.

Para 52% dos entrevistados, o crédito é sinônimo de alegria ou realização de sonhos e para 30% ele serve de ajuda nos momentos de dificuldade. Apenas 7% dos entrevistados enxergam o crédito como algo negativo, que pode causar problemas e incentivar o descontrole.

Questionados sobre qual seria a forma de pagamento escolhida para a compra de um celular de 404,10 reais, seis em cada dez entrevistados (58%) disseram que pagariam em parcelas, seja por preferir prestações menores ou por não conseguir pagar a compra à vista.

Falta de planejamento

O estudo mostrou ainda o que pode estar por trás das compras por impulso: mais de um terço (35%) afirmou que não tem o costume de olhar o extrato bancário antes de fazer uma compra parcelada.
Além disso, 12% admitiram que usam o limite do cheque especial e do cartão de crédito como parte do orçamento mensal.

Fonte: http://exame.abril.com.br

Comunidade de Bonança (Moreno - PE) - Protesto bloqueia os dois sentidos da BR-232

Nós estávamos neste "inferno", em 09/05/2014 (sexta-feira). Voltávamos do interior, quando nos deparamos com mais essa barbaridade (a liberdade de um termina quando começa o direito do outro...). Aliás, infelizmente "virou moda" essa maldita prática de protesto, infernizando a vida de milhares de pessoas (certamente milhares foram afetados).

Pois bem, fomos bloqueados por volta de 17:15. Se você ler a matéria, verá que o protesto foi finalizado por volta de 20:00. Mas às 19:40 já estávamos em casa (distante cerca de 40 km do local). Como conseguimos essa façanha?

É que agora os manifestantes descobriram uma outra forma de ganhar muito dinheiro...

Já era noite e as muriçocas invadiram o carro. Ficar com os vidros fechados, motor e ar condicionado ligados, impraticável... Desolados e com medo de assalto, aparece um menino com cerca de 10, 12 anos e nos disse... Se vocês quiserem ir embora, acompanhem esses carros que estão passando pelo acostamento, paguem R$ 12,00 e estarão autorizados a passar por dentro da comunidade e seguir viagem...

Por uma questão de princípio, ficamos ali, desconsolados e revoltados com mais essa novidade. Mas as muriçocas "nos comendo" e o medo de algum arrastão, foram mais fortes... Seguimos o comboio de carros pelo acostamento, pagamos o "pedágio", passamos por ruas quase intransitáveis na comunidade e nos safamos, graças a Deus!

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