CONHEÇA OS CLOSERS: PROFISSIONAIS NA ARTE DE FECHAR NEGÓCIOS

O que diferencia os comerciais dos profissionais em fechamentos, sem dúvida alguma é que o chamado assessor comercial se limita a repetir os velhos paradigmas de fazer negócio, sem procurar liderar e empreender novas oportunidades de crescimento profissional. Com isto não queremos dizer que o comercial seja ruim, apenas não desenvolveu seus atributos e capacidades de acordo à dinâmica do mercado para chegar a ser profissional.

PELO CONTRÁRIO, OS "CLOSERS" OU PROFISSIONAIS EM FECHAMENTOS, SÃO AS PESSOAS À QUE TODO MUNDO VAI EM PROCURA DE AJUDA PARA FECHAR UM NEGÓCIO. POR QUE SE CHAMA A ELES E NÃO AO COMERCIAL...? POR QUE ELES SÃO MELHORES E TODOS SABEM DISSO. MAS HÁ UM DETALHE MAIS QUE O DISTINGUE DOS DEMAIS COMERCIAIS. NÃO SÓ ATUAM COMO PROFISSIONAIS EM VENDAS, SENÃO QUE PENSAM COMO E AGEM COMO TAL:
.
ESCUTAM, APRENDEM, COMPREENDEM E EMPREGAM UMA GRANDE QUANTIDADE DE ENCANTO E DE TALENTO PARA SOLUCIONAR OS PROBLEMAS DOS CLIENTES, DE UM MODO SIMPLES E DIRETO. UTILIZAM A LÓGICA, E ESTA É HABITUALMENTE MORTAL. HÁ DOIS FATORES QUE DISTINGUEM A UM PROFISSIONAL EM FECHAMENTOS DE UM SIMPLES COMERCIAL: A CONFIANÇA EM SI MESMO E O INSTINTO DE UM BOM ATOR. SIMPLESMENTE É UM CATALISADOR CRIATIVO.

O livro escrito por James W. Pickens: A arte de fechar qualquer negócio", revela de uma maneira muito profissional e sábia, quais são as fases e os processos pelo qual deve passar um especialista na difícil arte do fechamento das vendas, entre eles cabe destacar as seguintes:

APRESENTAÇÃO OU CHAMADO TAMBÉM ROMPIMENTO DE GELO: É aquele processo pelo qual o profissional através de uma conversa apropriada e espontânea, cria uma empatia com o cliente. Conseguindo através do mesmo programar psicologicamente ao cliente a fim de que o mesmo esteja disposto a escutar a apresentação do produto ou serviço. Também se consegue determinar um perfil do tipo de cliente e precisar suas inquietudes e necessidades. Exemplo:

A - FALAR SOBRE SUAS EXPECTATIVAS DE NEGÓCIO, PRODUTOS E SERVIÇOS. 
B - REALIZAR UM PEQUENO TESTE PSICOLÓGICO E COMERCIAL. (ESTA ÚLTIMA ESTRATÉGIA PERMITE NÃO SOMENTE DETECTAR O PERFIL DO CLIENTE, SENÃO DETERMINAR A ESTRATÉGIA A SEGUIR PARA CONSEGUIR FECHAR ESSA NEGOCIAÇÃO)

APRESENTAÇÃO DO PRODUTO E SERVIÇO: Indubitavelmente se refere à melhor parte do trabalho duro. Nesta fase o comercial deve desenvolver de maneira magistral as vantagens competitivas do produto. Fazer ver as fortalezas do mesmo quanto a outras opções do mercado. E por sua vez transformar as fraquezas de outros em oportunidades de negócio para o cliente. É neste processo onde o comercial deve contar com todas as ferramentas de apoio à apresentação, como:

APRESENTAÇÃO DIGITAL, INDICADORES DE GESTÃO DE POSICIONAMENTO E PÓS-VENDA, CICLO DE CONSUMO DO CLIENTES (CICLO DE COMPRAS) PRESTÍGIO DA EMPRESA NO MERCADO, ETC. É OPORTUNO E CONVENIENTE REFLETIR O SEGUINTE: SE VOCÊ MESMO NÃO É CAPAZ DE COMPRAR O PRODUTO, NÃO TENTE VENDÊ-LO… (ARTIGO: COMO FAZER UMA PROPOSTA DE NEGÓCIOS?).

CONCLUSÃO DA APRESENTAÇÃO: É a fase que o Professional deve fazer gala de sua capacidade persuasiva afim de avaliar o nível de satisfação do cliente uma vez culminada a apresentação do produto e serviço. Comprovando-se que o cliente tem ficado satisfeito com o mesmo, se convida-o a tomar uma decisão de investimento nesse momento.

FECHAMENTO DA NEGOCIAÇÃO: É descrito como a última fase do processo da venda, é aquela onde de maneira magistral o profissional deve estar em total harmonia com o cliente, as condições e a situação.

Os "CLOSERS" os profissionais em fechar negócios, são especialistas em técnicas e conhecimentos da psicologia de relacionamento com os clientes. Sabem muito bem que devem descobrir as necessidades dos clientes e enfocar todas suas apresentações em demonstrar-lhes que tem a solução a seus problemas ou que podem satisfazer suas necessidades. Estes profissionais fazem com excelência seu trabalho, e isso definitivamente, facilita e muito o fechamento da negociação:

RESUMO DA APRESENTAÇÃO. Muito bem, dissemos que sua necessidade mais importante é baixar os custos na produção, está de acordo comigo? Também dissemos que se nosso produto se ajusta a seu orçamento, você pode tomar a decisão de comprar agora mesmo, verdade? Estamos de acordo em que nosso preço se ajusta a seu orçamento atual, certo? Vimos também que as características e os benefícios de produto preenche suas expectativas, verdade?

PERGUNTAS CHAVES. Tudo está claro? Tem alguma pergunta? Se o cliente afirma que está tudo claro e bem compreendido, estará pronto para o seguinte passo.

A EMISSÃO DO PEDIDO. Muito bem, por favor autorize-me neste documento seu pedido... e lhe numeram os compromissos que se estão assumindo por ambas as partes.

PARECE FÁCIL E SIMPLES...?: Os profissionais em vendas tem uma característica muito simples em comparação com os iniciantes da carreira comercial, aos "CLOSERS", lhes agrada estar, tratar e se relacionar com pessoas e por sua vez sentem extrema necessidade de serem queridos por estes. Essa característica é a que leva eles a preocupar-se genuinamente pelos clientes e se a esta qualidade comercial (EMPATIA), ainda agregamos algumas técnicas e recursos psicológicos, podemos então entender que o sucesso que conquistam, é simplesmente uma conseqüência por fazer bem aquilo que mais lhes agrada

ALCANÇAR A MATURIDADE NA ARTE DE FECHAR NEGÓCIOS, PERMITE, ENTRE OUTRAS COISAS:

COMERCIALIZAR QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO ANTE QUALQUER TIPO DE COMPRADOR.
OFERECER ELEMENTOS PARA QUE OS CLIENTES ASSIMILEM A IDÉIA COMO PRÓPRIA.
DIRIMIR QUALQUER OBJEÇÃO DO CLIENTE.

EXTRAIR O MELHOR DE CADA COMPRADOR PARA REALIZAR O NEGÓCIO.

QUEM SÃO OS PROFISSIONAIS EM FECHAMENTOS?: Estas pessoas são eruditos dos melhores procedimentos e técnicas comerciais. Se distinguem por sua confiança, habilidades de apresentação e atuação. Sempre têm um plano específico para cada cliente e para cada situação, sabem exatamente como atuar e têm o controle; e por isso não existe situação onde não possam controlar o caminho do fechamento. Estas são algumas das características dos profissionais em fechamentos:

• PODEM CONVENCER O CLIENTE CADA VEZ QUE QUEIRAM.
• PODEM SER TÃO ACOLHEDORES QUE OS CLIENTES NÃO TÊM OUTRA OPÇÃO QUE BAIXAR SUA GUARDA.
• USAM TUDO O QUE ESTEJA A SUA DISPOSIÇÃO, DA MESMA FORMA EM QUE OS ATORES UTILIZAM SEUS PONTOS FORTES.
• SÃO SUSPICAZES E FAZEM QUE SEUS CLIENTES SE SINTAM TÃO APRECIADOS, QUE TERMINAM CONFIANDO E ACREDITANDO NOS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE OFERECEM.
LHE AGRADAM AS PESSOAS E QUEREM AGRADAR-LHES A SUA VEZ.
• SÃO ENCANTADORES, ENTRETIDOS E AMÁVEIS, SIMPLESMENTE NÃO SE LHE PODEM RESISTIR.
• SÃO MOTIVADOS E INDEPENDENTES, AGRESSIVOS E POSITIVOS.

Os estilos dos profissionais em fechamentos são muito variados, cada um tem uma série de características, formas e maneiras individuais de proceder; no entanto, todos eles compartilham a mesma qualidade subjacente: Podem comercializar o que for, a quem for e quando for. A seguir se descrevem brevemente os tipos mais comuns de profissionais em fechamentos. Identifique o que mais combina com sua personalidade, e aproveite suas qualidades para fechar mas negócios:

ATIVOS: Falam rápido e tem entusiasmo, felicidade e emoção contagiosos, que transmitem aos clientes. Estes profissionais têm uma grande energia e sempre estão ativos.

PASSIVOS: É o típico bom moço, calmo. Atua como um velho amigo com o cliente, dá um verdadeiro ar de bondade, honestidade e integridade, sempre parece sincero e confiável.

POSITIVOS: Atua como se tudo estivesse perfeitamente bem, é extremamente solidário; sempre vê o bom em cada obstáculo e em todas a pessoas. Ultrapassa o que for, consolida aos clientes, reflete bons pensamentos e faz que todos se sintam melhor.

NEGATIVOS: É um manipulador mestre, que usa a psicologia inversa para fechar o negócio; tem uma atitude como se não importa-se nada, escuta aos clientes e depois lhe apresenta um negócio como se não lhe importasse se o cliente o toma ou não. Os clientes querem comprar-lhe porque é diferente ao que eles esperavam, assim que baixam a guarda e não põem resistência alguma. Manipula aos clientes fazendo-lhes sentir que o negócio é tão bom que se eles não o aproveitam, alguém mais o fará.

DIVERTIDOS: É um deitado, conta muitos anedotas; tem uma personalidade alegre e de tipo com sorte. Caçoa com os clientes e os relaxa tanto que não se dão conta de quando está fechando o negócio. Os clientes não se percatam que nada mais é do que um ato e que o fechador lhes tem estado vendendo algo o tempo todo. Todos os clientes o adoram.

MÁGICOS: Sempre mantém aos clientes à expectativa e nunca sabem exatamente que esperar. É um super homem do espetáculo, que mantém aos clientes entretidos com inteligência, conhecimento e extravagâncias; os clientes estão enfeitiçados pela amabilidade e o ambiente de felicidade e magia que criam ao seu redor e do produto.

DESLUMBRANTES: Sempre tem negócios especiais, os segredos que ninguém mais sabe ou pode imaginar. Faz tudo como um redemoinho, criando uma confusão tão positiva com seus movimentos e conversas que os clientes são arrastados para o fechamento.

PSICOLÓGICOS / METÓDICOS: Resolve os problemas, é o pensador. Utiliza a lógica, conhece os processos de pensamento de seus clientes e pode reorientar cada pensamento negativo que qualquer cliente possa expressar ao respeito.

SUAS EXCELÊNCIAS: Demonstra a seus clientes que está no topo e que se pode fazê-lo, qualquer um poderá. Impressiona aos clientes ao falar a respeito de automóveis, barcos, férias e outros bens luxuosos. É um intimidador mestre e faz que os clientes se sintam inferiores; mas depois alimenta seus egos, para que se sintam iguais a ele e finalmente compram para fazer-lhes ver que se estão ao mesmo nível.

UNIVERSITÁRIOS: Luzem como seu filho ou neto e sempre joga o papel deste. Veste-se e parece um garoto muito simpático, utiliza a honestidade, inocência e sinceridade; parece como não venderia algo a menos de que em verdade seja um grande negócio, utiliza seus bons modos e educação para fazer que os clientes lhe comprem o produto.

PATRIARCAS: Possuem a figura de um pai ou avô que dá conselhos e amplas sugestões, alimenta o pensamento com sua sabedoria e verdade. É muito bom com os clientes jovens já que pensam que os está cuidando.

Os profissionais em fechamentos podem pressionar muito ou pouco; mas não dão ao cliente lugar para esconder-se ou salvar-se. Utilizam os conhecimentos e técnicas psicológicas para conseguir que os clientes comprem sem dar-se conta de que foram levados a comprar. Eles sabem que a idade, profissão e raiz étnica dos clientes devem ser tomadas em conta, ao formular um plano de comercialização, ainda quando nunca fazem estereótipos de nenhum cliente.

OS TRUQUES DO PROFISSIONAL EM FECHAMENTOS: Estes profissionais não comercializam nada que não estejam convictos. Jamais comercializarão um produto ou serviço em particular, só porque tem uma comissão mais alta do que outros itens. Os profissionais na arte do fechamento, podem superar qualquer objeção de um cliente, mas não uma condição pessoal que este tenha, tal como o fato de que não tenha os recursos para pagar o produto. Os fechadores de negócios estão aprendendo constantemente, têm muito espírito lutador e se sentem cômodos entre os clientes.

Sabem que são os melhores, fazem tudo o que seja para conseguir fazer os negócios, mas o deixam tudo a um lado quando ao final do dia se marcham a casa a descansar e recarregar as energias. Os fechadores de negócios mestres conhecem cada tipo de cliente e sabem bem como vender-lhe a cada um destes; sabem quando ser diretos e quando aplicar os truques e as técnicas para que os clientes sentam que se estão vendendo a si mesmos. Os fechadores mestres conhecem estas características básicas de seus clientes:

01: Se lhe perguntam aos clientes se têm com que pagar o produto, sabem que dirão que se ainda quando não possam. Os clientes são pelo geral uns mentirosos notórios porque não querem que ninguém saiba que não têm os recursos para pagar algo.
02: Quando se vende a um casal, sabem que usualmente é a mulher a quem se deve convencer primeiro.
03: A maioria das pessoas são seguidores e querem ser guiados, desejam “ter a alguém que pense por eles”.
04: Os clientes sempre querem algo por nada e desejam o melhor preço possível.
05: À gente lhe agrada gastar o dinheiro e comprar coisas novas; somos em definitiva uma sociedade de consumo.
06: Inclusive aqueles que querem ser guiados desejam sentir que foram eles quem tomaram a decisão de compra; assim que os faça sentir que foi idéia deles em primeiro lugar.
07: Não subestime a um cliente, todos eles são racionais e sabem mais do que você crê.
08: Aos clientes lhes agrada um bom negócio e não desejam que se lhes tome às pressas.
09: Se um fechador pode fazer que o cliente se sinta importante e apreciado, este terminará comprando o produto.
10: O fechador deve entender que a gente é boa; seu trabalho é extrair o melhor de cada cliente e usá-lo ativamente para obter a venda.

MANIPULAÇÃO PSICOLÓGICA: A base fundamental para todas as comercializações e todos os fechamentos de negócio, é o conhecimento e aplicação das técnicas psicológicas. Por meio destas, os "CLOSERS" podem examinar e analisar a um cliente e determinar exatamente quais táticas são necessárias para conseguir o negócio. Desta forma, o fechador mestre pode guiar ao cliente a pensar como ele o deseja. Isto funcionará sempre que o cliente confie no profissional. Se quiser contar com estes recursos para agregar a sua performance, entenda que estas técnicas incluem:

• FALE AOS CLIENTES ACERCA DE VOCÊ: Isto faz que os clientes se relaxem e falem deles também.
• PERGUNTE AOS CLIENTES A RESPEITO DELES: Os profissionais obterão todas as respostas que precisam saber, se demonstram uma inquietude, entendimento e apreciação genuína.
• ENCONTRE UM OBJETIVO COMUM: Isto ajuda aos clientes a baixar a guarda e a unir-se ao fechador por algo mais do que a venda em si.
• ENFOQUE-SE EM FAMILIARES OU AMIGOS: Aproveite quando estes estejam presentes para que assim se sintam inclusos.
• SIGA A REGRA: "AGRADE, ESCUTE, CONFIE E COMPRE": O agrado entre cliente e comercial deve ser mútuo, de ser assim o cliente o escutará, acreditará em você e finalmente comprará o produto ou serviço.
• PREVINA A FRASE "VOU PENSAR": Diga aos clientes que você não trata de vender-lhes nada, que só vai apresentar o produto e que só se gostarem, podem comprá-lo. Desta maneira você deixa ao cliente a opção de dizer um simples "SIM" ou "NÃO" ao final da apresentação.
• CULTIVE UMA AMIZADE: Desenvolva uma relação de amizade com os clientes para que assim sintam que não lhe estão comprando de um vendedor, senão de um conhecido.
• REFLITA-SE NOS CLIENTES: Mediante isto você poderá conquistá-los; sorria para que eles lhe sorriam, atue da forma que você deseja que eles o façam e eles o seguirão sem resistência.
• FAÇA UMA APRESENTAÇÃO PAUSADA: Desta maneira você terá espaço para conversar com os clientes.
• UTILIZE AS EMOÇÕES: Atraia aos clientes e manipule-os através de qualquer meio emocional que possa: histórias tristes ou engraçadas, comentários carregados de emotividade, etc.

PROF. JAMES W. PICKENS
DO LIVRO: "A ARTE DE FECHAR QUALQUER NEGÓCIO"

Fonte: http://www.sdr.com.br/Ideias004/001.htm

Ninguém é Insubstituível

Na sala de reuniões de uma multinacional, o diretor,  nervoso, fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um, diz em tom ameaçador: NINGUÉM É INSUSBSTITUÍVEL”!

Esta frase parece ecoar nas paredes da sala de reuniões em meio ao silêncio. Ninguém ousa se manifestar. Os gestores se entreolharam, alguns abaixaram a cabeça. De repente um braço se ergue e o diretor se prepara para triturar o atrevido: - “Tem alguma pergunta?”

Um dos gestores pergunta:- “Tenho sim. E o compositor, Beethoven”?
O diretor diz: - Como?

O gestor encara-o confuso, receoso e prossegue:- “O senhor disse que ninguém é insubstituível. Quem substituiu o Beethoven, Ayrton Senna, Frank Sinatra, Albert Einstein, Picasso, Zico, Pelé, Monteiro Lobato, Ghandi, Santos Dumont, Elvis Presley, Beatles, Jorge Amado”?

Silêncio total dentro da sala de reuniões. O diretor não sabia o que dizer.
Todos esses talentos marcaram a história fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa.

Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar seus 'erros/ deficiências'...

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo , se Picasso era instável , Caymmi preguiçoso , Kennedy egocêntrico, Elvis paranóico ...
O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente, ainda está focado em 'melhorar as fraquezas' de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder/ técnico, que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos.

Seguindo este raciocínio, caso pudessem mudar o curso natural, os rios seriam retos não haveria montanha, nem lagoas nem cavernas, nem homens nem mulheres, nem sexo, nem chefes nem subordinados . . . apenas peças.

Nunca me esqueço de quando o Zacarias dos Trapalhões 'foi pra outras moradas'. Ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim: "Estamos todos muito tristes com a 'partida' de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo, chamamos:... . Ninguém ... pois nosso Zaca é insubstituível" 
Pensem nisso!.
fonte: "Ninguém é insubstituível" http://slidesha.re/aRCTFD

-estamos no meio-

O texto abaixo, de autoria de Leandro Gaertner (clique aqui, para visualizar seu perfil) mais do que relatar um ocorrido verídico, chama a atenção (e extravasa um sentimento de indignação) para alguns fatos que a sociedade brasileira está aceitando como normal...
.
-estamos no meio-

Estamos no meio do rio. Não somos o policial federal que reclama do barulho dos seus vizinhos com a arma na mão, mas também não somos a pequena comunidade de humanos que moram numa casa sem TV, sem internet, em desapego ao material. São dois extremos, produtos de nossa sociedade. Nós estamos aí no meio.

Um policial federal, até onde me consta, orgulhoso deste cargo. Jovem e pai de diversos filhos, acho que uns quatro ou cinco, morador de um simplório condomínio, destes do meio do caminho, destes de uma classe média estudantil, próximo aos sons da 101, dos odores do Cavoco, à sombra da SUDENE.

Uma comunidade de desapegados, numa casa, não, numa fortaleza murada em frente aos olhos semi-cerrados do batalhão, perto de um castelo holandês cheio de jóias antigas, não muito longe dos ares pensativos, pensativos, pensativos, da universidade.

O policial, com a farda atrás da porta, com a arma na mão, troféu dos idiotas, desce um lance de escadas de queixo firme e chuta a porta entreaberta aos convidados de uma festa. Grita e ameaça duas falantes gentis bolinhas marrons de pêlo, uma do centro do continente outra do extremo calorento. Duas bolinhas falantes surpreendidas pelo penetra com troféu de idiota.

A comunidade entre muros, entre árvores, faz seu próprio pão, abre as portas a todos e acolhe. Com milenares movimentos explora e ajuda nas dores do corpo, do ser, a comunidade exala incenso e humanidade. Não acolhe a internet, acolhe o homem, os bichos e as plantas. A internet é também o homem. Uma ilha das sensações, um retorno ou um passo além, um lugar sem troféus.

O policial preso no seu pequeno quarto do pânico, das mulheres ou homens que não teve, das noites que não dormiu, dos livros que não leu, das imundícies que ouviu e viu, agora aponta sua poderosa arma preta para uma bolinha branca enrolada numa toalha azul.

A comunidade canta a existência e abraça quem chega. Um lugar da Terra, bondoso e frio, à espera, aberto, à espera, é só chegar. Os desapegados entenderam longe e assim ignoram quase tudo, como a natureza. Ignora e pulsa. Estão à espera e jamais invadem. Eles passam.

O policial que grita com a bolinha, que não grita, mas faz poesia e vive para pensar como fazer mais bolinhas novas e agitadas viverem na poesia, uma bolinha que vive para homenagear o universo, doce bolinha cosmopolita essa. Um revólver intruso, duro e mortal, ele não quer só passar. Um invasor, pedinte, ele quer a vida do outro, só ele existe, um idiota com seu troféu.

A comunidade, comum de gente que não entende mais o que acontece lá fora. Gente desapegada e cansada, uma desistência, um outro caminho, uma outra margem do rio, o topo de uma montanha, quem sabe. A comunidade é também mundo, que toca no mundo o mínimo possível, que o toca na medida do possível. Não se esconde. É também mundo. Humanos como natureza, eles são.

O policial também não se esconde, tem sua armadura, tem sua arma, tem seu carro, têm seus números e seus códigos. Pode sim descer as escadas e querer a vida de outro. É quase um bicho encurralado, assustado que sai da toca tocado pela fumaça e pelos risos. É um bicho sim, que anda sobre a Terra, tem direito a ela, mesmo sem entender nada, ou muito pouco.

A comunidade tem gente que não usa camisa, não usa nem chinelo, talvez um chinelinho de couro, uma saia de côco. Entres as árvores e os muros falam português, francês, alemão, espanhol, inglês, tudo misturado num recifês contemporâneo. São pessoas que dançam, gostam de sentar na terra, andar nela, ficam horas vendo uma flor com preguiça de abrir e daí sempre abrem sua porta.

O policial não abre a sua porta, ela é blindada, tem uma farda lá pendurada que ele mostra aos poucos visitantes. Ele não abre nada, ele invade, mete o pé gritando, não tolera garrafas se quebrando pela escada do prédio. A língua dele faz visitantes correrem em pavor e sentirem a bala da arma queimando nas costas. É um atraso.

A comunidade não é fria, mas também não é calorosa não. Lá as notícias não voam, não tem internet, as notícias andam devagar, elas passam e não duram, igual à natureza. Gente desapegada, livre e boa da comunidade não vai resolver, vai deixar, convidar, a ficar e a passar com ela. É como a Lua que nos acompanha lado a lado no espaço.

O policial é um bicho que pensa ser o senhor do instante, fugazes, que segue um monte de ideias que se pretendem ideais. Pensa pouco. É um ingênuo, ingênio, que por ter ouvido muita imundície pensa ter ouvido tudo. Ainda não conheceu o outro lado do rio, só uma espiadinha já ajudaria. Se isto acontecesse não sairia pelas escadas de arma em punho, ameaçando a vida ou a liberdade de poetas, que vivem pra pensar como ensinar poesia.

A comunidade não faz ameaças, nem sabe o que é isso. Também não gostaria que vissem o outro lado do rio como nós vimos. Podem ficar lá na pequena ilha entre muralhas, podem ir para a montanha, se unam à natureza e nos ajudem de vez em quando. Eles nem pensam em ajudar, só estão e são, é só chegar, olhar, ouvir, cheirar e ficar feliz, é como a Lua. Eu ainda conheço muito pouco, preciso de um telescópio e de um microscópio, de mais filosofia.

Nós não somos o policial federal que invade e ameaça grotesco (me perdoem as grotas) com seu troféu dos idiotas nas mãos, também não somos os seres serenos da comunidade que não acolhe a internet. Nós estamos no meio, como eles gozamos e sofremos. Aqui é o melhor lugar? Não sei. É uma merda, mas eu gosto. Gostamos de ver tudo que dá. Gostamos de andar por tudo, falar com todos, com bondosos, cuidadosos, que nos amam, que nos suportam, displicentes, aproveitadores, colaboradores, gênios e imbecis, a maioria tudo isso ao mesmo tempo, corremos mais riscos.

De vez em quando nos apavoramos com os extremos como o aqui personificado por um policial federal vizinho do andar de cima, como também nos apavoramos com seu pretenso arqui-inimigo, um cocainômano armado que quer nos roubar, só mais um com seu troféu de idiota, pronto a _tirar a vida de quem só está no meio do rio, passando e vendo tudo, à mercê, à deriva, tentando entender, avançando rio acima.

Pra Camba!

A Cia Hering promove nesta segunda-feira, 22 de novembro, mais um evento em comemoração aos 130 anos de fundação.

Desta vez, o motivo é a inauguração da Exposição “Tempo ao tempo”, que compõe o acervo histórico da empresa. A solenidade será às 19:30, na unidade matriz da empresa (Rua Hermann Hering, nº 1.790, no Bairro Bom Retiro, em Blumenau, Santa Catarina). A exposição reúne fotografias, documentos, equipamentos e peças de roupas, além de embalagens, estampas, tecidos e aviamentos que revelam a evolução da Hering no cenário da moda brasileira.

O acervo é atual, interativo e bem dinâmico, composto por recursos multimídia como as telas auto-selecionáveis com depoimentos de colaboradores e diretores e o espaço de customização, ond e as pessoas poderão inventar sua estampa e imprimir nas camisetas. Para abrigar este acervo do Museu Hering, a companhia restaurou uma casa construída no final do século 19, no mesmo endereço onde a família instalou à mesma época a nova fábrica. De enxaimel autêntico, o imóvel já teve várias utilidades no decorrer da história, como refeitório, associação recreativa dos funcionários e agência bancária. Em 2002 a construção foi tombada pelo Patrimônio Histórico do Estado. O projeto da Exposição “Tempo ao tempo” foi aprovado pela Lei Rouanet de Incentivo à Cultura, com aporte integral da Cia Hering, no valor de R$1.089.898,00. O Museu Hering abre à visitação pública de terça a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, aos sábados, domingos e feriados, das 10:00 às 16:00. O acesso será gratuito nos três primeiros meses de visitação (até fevereiro de 2011). (GC)

Fonte: New Age Comunicação.

1000 Idéias Empreendedoras.

Se você alimentar a sua mente, o corpo, o espírito, o seu tempo irá expandir. Você irá ganhar uma nova perspectiva de vida, e nunca mais será o mesmo.

Querida(o) Amiga(o),
1000 Idéias Empreendedoras?
Você tá louco?
Eu sou louco!
A melhor coisa que você pode fazer pelo mundo é empreender.
Empreender é sobre resolver problemas para salvar o mundo, o país, o estado, a cidade, o bairro, a sua rua, a sua família.
Empreender é sobre mexer com o status quo das coisas, tirar as pessoas da zona do conforto, incomodar o sistema, implodir as coisas de dentro para fora, ou melhor ainda, tornar o sistema obsoleto.
Se fôssemos esperar pelo Correios do Brasil inventar o e-mail, vocês nunca teriam me conhecido; se fôssemos esperar as Páginas Amarelas lançar o Google, nunca teria surgido o Google Maps.
Daqui há pouco você vai se levantar da cadeira, se direcionar até a privada mais próxima da sua mesa, baixar as calças e fazer cocô em cima de água potável. Daqui 20 anos os seus netos vão te questionar porque você não fez nada para mudar isso.
Você não fez nada para mudar isso porque você não entende nada de saneamento básico, água potável, esgoto, whatever.
Por outro lado, você entende muito do seu dia-a-dia, da empresa em que você trabalha, e tem consciência da necessidade de mudar algumas coisas.
Se você tem consciência da existência de um determinado problema, você precisa fazer alguma coisa a respeito.
Em homenagem a Semana Global do Empreendedorismo que está rolando nesse momento, eu preparei uma lista “rápida” de 1000 Idéias Empreendedoras para estimular o seu espírio empreendedor.
Eu acredito de coração que você consegue colocar essas idéias em prática se tiver boa vontade e atitude para fazê-lo.
Escolha as idéias que tocam o seu coração, e use o cérebro para fazer acontecer.
Conheça agora as primeiras 200 idéias empreendedoras, e descubra as outras 800 idéias nos próximos dias no web site da BIZREVOLUTION.

Lá vai:

(1) A coisa mais valiosa que você pode fazer é cometer um erro - não existe nada a aprender com a perfeição
(2) Quanto mais você aceitar a sua responsabilidade, maior credibilidade você terá.
(3) "A nossa vida curta. Não desperdice vivendo o sonho de outra pessoa", Steve Jobs
(4) “Vc tem que ser grande para admitir seus erros, inteligente para lucrar com eles, e forte para corrigí-los”.
(5) “Aprenda a dizer 'não' para o bom para que você possa dizer 'sim' para o excelente.
(6) Não basta saber quem são os clientes, ou o que eles compram, é preciso saber PORQUE eles compram.
(7) Redobre os seus esforços para conversar com clientes via redes sociais, blogs e fóruns.
(8) Assegure-se que todos que atendem os clientes via fone perguntam onde o cidadão ouviu falar da empresa.
(9) Faça follow-up em todos que te procuram dentro de 24 horas.
(10) Faça da inovação um trabalho de todos, crie sessões de brainstorm para todos os funcionários.
(11) Distribua prêmios especiais para os indivíduos que derem as sugestões mais inteligentes.
(12) Você tem um email marketing frequente que é enviado para toda a sua base de contatos?
(13) Faça parceria com alguma ONG que defende uma causa que você acredita. Comércio & Social devem colidir!
(14) Qual foi a última vez que você atualizou o conteúdo do seu web site?
(15) Qual é o próximo evento da sua empresa? Fica difícil alavancar fiéis se vc não reza missa.
(16) Levante um BLOG. O Blog pode aumentar a visitação do seu web site em 30% (no mínimo)
(17) As pessoas compram o líder antes de comprar a visão que ele tenha.
(18) "Retuite"! Demonstra respeito pelas pessoas que você segue ou seguem você.
(19) A propósito, você deveria seguir clientes, potenciais clientes, parceiros, funcionários e jornalistas no twitter.
(20) Preste atenção ao que os TOP 20% dos seus clientes estão dizendo!
(21) Responda as 10 perguntas que os clientes estão se fazendo em formato de artigos & videos. Espalhe pela web.
(22) Construa o CRM da sua empresa para saber quando vc NÃO está conversando com os clientes.
(23) Seja o síndico da sua indústria, levante bandeiras, defenda alguma causa comercial.
(24) Construção de Relacionamento é o novo marketing.
(25) Para ser empreendedor, você não pode ser egoísta. Precisa ter TESÃO para compartilhar!
(26) Fale pouco, seduza mais.
(27) Participe dos fóruns que os seus clientes estão participando.
(28) Empreendedorismo é sobre contar a sua história em vídeo!
(29) Monitore no twitter as palavras relacionadas aquilo que você vende.
(30) Tenha personalidade, seja autêntico, APAGUE todos os cliches da sua indústria do seu web site.
(31) Experimente alguma coisa que nunca experimentou TODOS OS DIAS. Site novo, app novo, qualquer coisa.
(32) Comece a usar o Google Alerta para alguma coisa.
(33) Idéia MATADORA: Venda um produto, dê o outro de graça!
(34) Tranforme o seu marketing em uma atividade de entretenimento para o cliente.
(35) Se a cultura da empresa for a certa, o serviço ao cliente será o certo.
(36) Faça Marketing para os seus Funcionários!! Faça Marketing Direto, Anúncios, Web Sites para os seus funcionários!
(37) A qtde de drogas só vai aumentar, SEJA HUMANO e AJA COMO HUMANO com os seus clientes.
(37) Adicione personalidade à sua empresa, inclua fotos de funcionários em materiais de marketing.
(38) Inclua uma frase e foto de um cliente no seu web site - ajuda a construir credibilidade para vc.
(39) Use deadlines para tudo, inclua em todas as suas promoções.
(40) Conecte a sua empresa a algum evento que está bombando nas mídias tradicionais ou sociais.
(41) Compre anúncios que duram meses, não dias. BLOGUE!!!
(42) Cartões de visita, pastas, folhetos e embalagens devem ser FODÁSTICAS. Essa não é uma área para cortar custos.
(43) Agradeça a quem indica negócios para vc com um cartão, uma ligação, flores, descontos, ou até um jantar.
(44) Não terceirize o relacionamento com fornecedores para o comprador. Agradeça e aumente as compras com quem merece.
(45) Todos os seus funcionários tem cartão de visita? Deixa de ser miserável e faz para a recepcionista e motoboy!
(46) Todo funcionário terá orgulho de deixar o cartão de visita da empresa em clientes potenciais.
(47) Incentive o funcionário a distribuir o seu próprio cartão de visita entre amigos e conhecidos.
(48) Existe alguma empresa que você admira? Pare um instante para analisar a estratégia de marketing dos caras.
(49) Use o que funciona. Coleciona o marketing que atraia a sua atenção, e adapte ao seu negócio.
(50) Faça uma festa! Convide os clientes para visitar a sua empresa, e faça uma demo dos seus produtos ou serviços.
(51) Torne fácil para as pessoas comprarem de você, aceite o máximo possível de formas de pgto.
(52) Estabeleça relacionamento com pelo menos 1 jornalista que cobre a sua indústria.
(53) Seja amigo e extrovertido. Se não for a sua personalidade, peça para um colega fazer esse papel.
(54) Ofereça um brinde que possa ser útil ao cliente, e lembre o que você faz
(55) Você precisa ser consistente. A mensagem precisa ser constantemente reforçada para o cliente lembrar de vc.
(56) Você precisa ter confiança no que está fazendo. Qualquer atividade de mkt leva 6 meses para dar algum resultado.
(57) Ofereça ao mercado produtos realmente úteis.
(58) Faça o que você AMA, o dinheiro é uma consequência do amor que vc coloca no que você faz.
(59) A cada 3 meses, coloque familiares, amigos e clientes em uma sala, e permita que eles critiquem abertamente o seu negócio.
(60) Ouça as críticas de todos! As pessoas de fora vêem coisas que você não consegue ver.
(61) Quando for vender algo ao seu cliente, pare a cada 30s para sentir se o cara está entendendo o que vc está falando.
(62) Se o cliente disser que vc pode continuar, ou se vc perceber que ele anotou alguma coisa, vc pode seguir em frente.
(63) Você não consegue vender, se a sua mensagem não é recebida.
(64) Nunca assuma que o cliente não pode pagar.
(65) Nunca assuma que o cliente te acha um chato, e por isso você não deva ligar para ele.
(66) Nunca assuma que o cliente entende tudo sobre o seu produto.
(67) Nunca assuma que o cliente não vai gostar de você.
(68) Nunca assuma que o negócio está 99% fechado e só falta a assinatura
(69) O cliente não tem prioridade de comprar. É vc que quer vender, portanto ensine seu cliente a querer seu produto
(70) Cara, os esquimós comem baleias! Em Vendas e MKT, venda um pequeno pedaço de vc de cada vez.
(71) O Google, Microsoft, IBM, GM, Walmart não tinham clientes, nem fábricas, nem nada quando começaram. Não comece oferecendo TUDO!
(72) Não leia livros de negócios, ESTUDE livros de negócios!
(73) Trabalhe enquanto os outros dormem.
(74) Faça com que seja fácil para o cliente reclamar da sua empresa!
(75) Envie um formulário de sugestões junto com o produto que vc vendeu, ligue 5 dias após a venda para saber a opinião do cliente.
(76) Se puder, contrate um Ombdusman ou Ombduswoman.
(77) Ligue 3 meses depois, e pegunte se "está tudo bem?" com aquilo que o cliente comprou de você.
(78) Posicione-se como alguém que se importa. NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
(79) É melhor começar com um projeto 80% perfeito, do que esperar pela perfeição.
(80) Use Software de CRM!!! O MKT de qualquer empresa começa, passa e termina no BANCO DE DADOS.
(81) Use o Google Docs ou algo muito parecido.
(82) Se você já usa software de CRM, use software de Social CRM.
(83) Use o iPhone, ou algo muito parecido.
(84) Use CRM no seu iPhone!!!
(85) Use software de gestão de projetos colaborativo on-line para te ajudar a trabalhar em equipe e não se perder.
(86) Use Basecamp, ZohoProject ou Central Desktop.
(87) Deixe os seus funcionários acessarem as redes sociais no horário do trabalho. 50% dos seus clientes tem permissão.
(88) Compre um iPad, plugue na rede 3G, vá para rua visitar clientes!
(89) As suas soluções não resolvem os problemas dos clientes. Não é porque é importante para vc que será para o cliente.
(90) Dê para o cliente mais do que ele espera. DÊ VALOR ao invés de agregar valor.
(91) O dono da empresa PRECISA saber VENDER os produtos da empresa. Lembre-se do Steve Jobs!
(92) Compartilhe os números (receita, despesas e lucros) com todos os funcionários. Deixe a turma ajudar a tocar o barco.
(93) Tenha um sócio. Ruim com ele, pior sem ele.
(94) Qual pequeno gesto você poderia fazer pelo seu cliente para surpreendê-lo sem custo adicional para a empresa?
(95) Envie ao cliente o link de um artigo que você acredita que o cliente vai gostar.
(96) Um serviço bom não recebe comentário algum, um serviço excepcional sim, tão quanto um serviço porco. O que vai ser?
(97) Os seus fornecedores estão cheios de informação. Use e abuse dos caras, almoce com eles TODAS as semanas.
(98) Estude a demografia do seu mercado alvo. Qual o No de empresas Y, verbas X e por ai vai.
(99) Assine as revistas da sua indústria.
(100) Assine os e-news das revistas da sua indústria.
(101) Deixa de ser miserável, e assine revistas de negócios e sucesso para circular dentro da empresa.
(102) Faça email marketing!!!! É impressionante como NINGUEM faz direito.
(103) Amarre e-mail marketing com Twitter com Linkedin com Facebook com o seu blog.
(104) Existem poucos fãs no mundo. A maioria das pessoas quer alguma coisa em troca. Pare de falar de você, AJUDE!
(105) Qual é a promoção do mês? Tenha uma! Não precisa ser no preço, pode ser de produto. Whats up?
(106) O que você dá de graça, o que você faz de graça, qual é a sua amostra grátis?
(107) O ponto é: se você veio pelo dinheiro, VOLTE PANGARÉ!!!
(108) O que o seu cliente quer?!! Você sabe? Qual foi a última vez que rolou alguma pesquisa entre você e seus clientes?
(109) Junte-se a alguma associação de classe! A sociedade civil no Brasil é ridícula, saia dessa, ENGAJA-SE!
(110) Crie um formulário para manter as solicitações dos seus clientes por serviços ou produtos especiais.
(111) 90% da sua imagem é construida pela sua força de vendas. What fucking coisa os seus vendedores estão falando?
(112) O seu vendedor deveria ser um marketeiro. Incentivo-o a fazer palestras!
(113) Estabeleça uma AGENDA de palestras, estabeleça a sua empresa como especialista em alguma coisa.
(114) Faça follow-up em todas as pessoas que participam dos seus eventos. (Eu já falei para usar CRM!)
(115) Crie categorias "A, B, C" de clientes baseado em critério, como lucro e mix de produtos, sirva-os de acordo.
(116) Você vai descobrir que aqueles que trazem os maiores volumes, não trazem tanto lucro assim. Sirva de acordo.
(117) Não tenha medo de mandar as grandes empresas para o pau! Se você for bom, eles voltam.
(118) Tá na hora das pequenas empresas pressionarem as grandes. Os criativos somos nós!
(119) Desenvolva um plano para comunicar quem são os clientes mais lucrativos para toda a empresa. Sirva-os de acordo.
(120) Marketing não é uma batalha de produtos, é uma batalha de percepções.
(121) Não basta ser honesto, você tem que parecer honesto.
(122) A melhor maneira de ser bem sucedido é ignorar a concorrência. Se vc acredita na sua visão, fuck the rest!
(123) Não se intimide com os obstáculos, se tiver rolando algum resultado, continue.
(124) Uma grande paulada de mkt, ou pequenas pauladas consistentes? A segunda.
(125) A maioria das pessoas não agem quando vêem um anúncio pela 1a vez.
(126) Nos dias de hoje, o cliente potencial precisa ouvir você 7x antes de sair do lugar.
(127) Quando emoção e razão entram em conflito, a emoção SEMPRE ganha.
(128) Até comprador B2B compra na emoção.
(129) A grande maioria das pessoas procuram motivos racionais para explicar suas decisões emocionais.
(130) Então, ainda que vc venda prego, balde, areia, arame, whatever, vc tem que EMOCIONAR o comprador para vender.
(131) Mande EMBORA todo vendedor que diz que perde por preço. O cara não entende nada de vendas.
(132) Vc já comprou 1 CD por causa de uma música, carro por causa da cor, ou Windows porque é da Microsoft? Onde está a razão?
(133) O seu laboratório deve ser o mundo! Quem tem a MELHOR força de vendas do MUNDO? Espelhe-se neles!
(134) Quem tem a MELHOR logística do mundo? Copie os caras!!!
(135) Quem tem o MELHOR web site do mundo? Roube a idéia deles!!!
(136) Quem tem o MELHOR atendimento ao cliente do mundo??? Clone os caras!!!
(137) Se o seu parâmetro é a sua concorrência direta, volta para casa! Eu não preciso de você!
(138) As pessoas preferem comprar de pessoas felizes do que corporações sem rosto. O seu chefe tem twitter?
(139) Quem está por trás da logística da sua empresa? Cadê o twitter do cara?
(140) Quem está por trás da área de vendas da sua empresa? Cadê a palestra do zé?
(141) Quem está por trás da área de marketing da sua empresa? Cade o livro do cara???
(142) Quem está por trás da área de finanças da sua empresa? Cade o blog do bicho???
(143) Tenha um programa de marketing anual para conquistar verbas cooperadas de fornecedores.
(144) A área de marketing deve ser um centro de lucro para a empresa. Vamos vender programas de marketing!
(145) Todos os dias ligue para os seus melhores clientes e ofereça alguma coisa especial feita para eles.
(146) Use os números de 2010 para planejar 2011. Sem desculpas, mergulhe nos fatos, vc vai descobrir como melhorar.
(147) TODOS OS DIAS procure contatar 10 novos clientes.
(148) Eu não tô nem aí para a sua posição na empresa, dedique-se 1 hora do dia para vender a empresa para alguém.
(149) Se você tentar contatar novos clientes TODOS OS DIAS, você nunca ficará sem clientes potenciais.
(150) Use Testemunhais de Clientes em toda a sua comunicação de marketing
(151) Crie um "Board of Directors" para a sua empresa. O encontro deve acontecer 1x a cada 60 dias.
(152) Abra as suas idéias, números, a aflições para o "board", deixe-os criticar, opinar, compartilhar experiências.
(153) Diga aos clientes que você tem um board of directors composto por X, Y, Z - gera credibilidade para a empresa.
(154) Use ferramentas como o SocialMention para saber o que falam sobre você nas redes sociais.
(155) Use o Google Reader, o MELHOR software da Google.
(156) Use o MobileRSS no iPhone e iPad. LEIA RSS - a maneira mais produtiva de ler a web!!!!
(157) Transforme as perguntas que os clientes fazem a você em POSTS no seu blog.
(158) Filme os seus clientes falando bem de você.
(159) Fotografe os seus clientes usando os seus produto
(160) Coloque os slides da presentation da sua empresa no Slideshare e compartilha a bicha com todo mundo.
(161) Crie as suas contas no Flickr, YouTube e Slideshare para compartilhar fotos, vídeos e presentations.
(162) Use a Linkedin!!!!
(163) Participe ativamente de 5 grupos de discussão.
(164) Use a sua página na Facebook para divulgar a sua agenda de eventos.
(165) Coloque-se a disposição para responder qualquer pergunta no formspringme.
(166) Transfira o SAC + Suporte da sua empresa para a Web, crie uma comunidade MATADORA com o GetSatisfaction
(167) Descubra entre aqueles que te seguem quem são os caras mais ativos e os transforme em Embaixadores da sua Marca com o Flowtown.
(168) Trabalhe com as melhores pessoas possíveis independente de onde estão. Bater cartão em escritório é tão 1920!
(169) Cerque-se de pessoas que fazem o que você não sabe fazer.
(170) Vai malhar 4x por semana!!! Corpo são é mente sã!!
(171) Observe os atendentes do McDonalds trabalhar. Viu como robô trabalha? Faça exatamente o oposto!
(172) Erre para caramba, mas aprende com os seus erros, e nunca mais os repita.
(173) Para aumentar a visitação do seu web site, escreva posts estilo mini e-books.
(174) Entreviste pessoas importantes da sua indústria, e transforme em posts do blog.
(175) Construa relacionamentos com outros blogueiros similares a você. Comente no blog deles.
(176) Transforme contatos virtuais em relacionamentos presenciais, essa é a métrica MAIS IMPORTANTE da internet.
(177) Defina metas realistas. Vc provavelmente não pode fazer tudo que fala que faz, corte coisas!
(178) Dedique 2 horas do seu dia para VENDER. As contas nunca param de chegar, vc precisa de vendas!
(179) Venda Direto! Ok, canais de distribuição são baratos, mas, VENDA DIRETO - pelo menos 50% das suas vendas.
(180) Tenha Parceiros, não canais. Vc é a mídia! Você precisa se relacionar direto com quem compra o seu produto.
(181) Qual é a sua história?
(182) Empreendedor tem que saber escrever! Escreva na Voz Ativa, Parágrafos Curtos, Descarte Palavras Clichês.
(183) Escolha palavras simples, edite, edite, edite, até ficar apenas o que interessa
(184) Quando perceber que um funcionário-talentoso está lento, tenha uma conversa direta, mostre como ele agrega valor.
(185) Os funcionários não entregam o que devem? Talvez eles não saibam o que se espera deles. Seja claro!
(186) A motivação das pessoas varia com a tarefa que faz. Descubra o que motiva cada um. Jogador certo na posição certa.
(187) Faça uma Pesquisa de Satisfação Anônima entre os funcionários para descobrir o que pode ser melhorado.
(188) Dobre, Triplique ou Quadruplique a qtde de horas de treinamento oferecidas para todos os funcionários.
(189) Saber que é possível crescer para algum lugar já é fator motivante para um funcionário.
(190) Assegure-se que todos sabem dos projetos represados e possibilidades de crescimento dentro da empresa.
(191) Ofereça a oportunidade para os funcionários mudarem radicalmente de área a cada 1 ou 2 anos.
(192) Crie o "Dia de Cuidar da Casa", onde funcionários são premiados com um dia de folga para cuidar da família.
(193) Disponibilidade é mais importante do que preço. Disponibilidade de produtos, pessoas, tempo, dinheiro.
(194) Organize reuniões especialmente desenhadas para desafiar o status quo das coisas
(195) Reconheça financeiramente o funcionário que tiver sua idéia implementada na empresa.
(196) Leia os mesmos jornais, revistas e blogs que o seu cliente lê, ou deveria ler.
(197) Os Vendedores estão cheios de insights, sugestões e críticas de clientes. Faça-os falar, deixe-os falar!
(198) Você deveria analisar consistentemente a sua própria performance. Você faz isso?
(199) O que nos mantêm para trás é o nosso medo de cometer erros.
(200) Vista-se sempre um pouco melhor do que os seus clientes. Se ele não usa gravata, use pelo menos um paletó.
(201) Tudo é muito difícil. Escolha algo para fazer que vc realmente AMA, caso contrário vc vai desistir.
(202) Delegar é uma decisão pessoal, é a decisão de crescer.
(203) Se você quer que a empresa cresça, você precisa confiar em outras pessoas.
(204) Faça uma lista dos seus pontos fortes e fracos; das coisas que vc gost e odeia. Delegue as fraquezas e os seus ódios!
(205) Implemente um Sistema de Responsabilidade para fazer followup em cima e não perder a sensação de controle.
(206) Automatize tudo. Tecnologia deve ser o seu braço direito!
(207) O momento sempre será inapropriado para delegar alguma coisa. Feche os olhos, confie, e pau na máquina.
(208) As pessoas vão esquecer o que você disse, vão esquecer o que vc fez, mas não vão esquecer como vc as fez se sentir.
(209) É Tempo de planejamento de marketing para 2011. Aqui vão algumas perguntas que você deve se fazer:
(210) Quais foram os resultados das vendas nos últimos 3 anos?
(211) Qual é a sua expectativa de faturamento para 2011?
(212) O que você vai precisar fazer para atingir essa meta?
(213) O que pode evitar que você atinja essa meta?
(214) Descreva a visão que você tem para a sua empresa para os próximos anos.
(215) Qual é a sua meta pessoal mais importante para os próximos anos?
(216) Qual será o papel da sua empresa em te ajudar a atingir essa meta pessoal?
(217) Quantos leads você gera mensalmente?
(218) Quantos desses leads você converte para clientes?
(219) Você sabe qual é o seu custo por lead, e o seu custo por aquisição de lead?
(220) Você mesmo gera os seus próprios leads, ou vc fica mendigando com fornecedor ou esperando o lula fazer alguma coisa?
(221) A sua força de vendas gera os próprios leads e os converte em clientes?
(222) Quantos clientes você tem atualmente?
(223) Você tem ou usa algum modelo de plano de marketing?
(224) Você tem ou usa algum modelo de calendário de marketing?
(225) Você tem ou usa algum modelo de orçamento de marketing?
(226) Sobre o mercado-alvo: Descreva o seu cliente ideal em detalhes.
(227) Sobre a vantagem competitiva: O que faz os clientes voltarem a comprar?
(228) Sobre oportunidades: O que está rolando no seu mercado que vc poderia se beneficiar? 
(229) Sobre barreiras: O que impede as pessoas de indicar a sua empresa?
(230) Sobre os produtos: Qual mudança vc poderia fazer no que vc vende que faria as pessoas falarem mais sobre vc?
(231) Sobre credibilidade: Qual prova vc tem que mostra que você entrega o que promete?
(232) Sobre estratégia: Qual tem sido a sua estratégia de marketing principal ultimamente? Já sei: VENDER!!!
(233) Sobre pontos de contato: Qual é a melhor maneira de atingir o seu mercado-alvo?
(234) Algumas lições de casa para fazer antes (ou enquanto) responde as perguntas acima:
(235) Você tem que se dedicar a atender o Cliente Ideal. O esforço para vender 500 reais ou 50.000 reais é o mesmo.
(236) Se você se arrumou todo para a balada, é para pegar a menina mais gostosa da festa.
(237) Quando pensar no Cliente Ideal, pense em termos de produtos que ele quer comprar, atendimento que ele precisa ter.
(238) Descreva o Cliente Ideal nos mínimos detalhes: demografia, contatos, comportamento.
(239) Para fazer um plano de marketing bacana, é importante entrevistar os clientes atuais. Identifique 6 clientes, e ligue o gravador.
(240) Não se esqueça dos parceiros! Idenfique consultores, agência ou terceiros que podem te ajudar a chegar nos Clientes Ideais.
(241) Compile todo o material de marketing que vc já fez para a sua empresa. É hora da revisão! Ano Novo, Cara Nova!
(242) Sobre necessidades e frustrações dos clientes: O que os seus clientes valorizam?
(243) Quais metas os seus clientes querem atingir com o seu produto ou serviço?
(244) Como eles tomam a decisão de compra com relação ao seu produto ou serviço?
(245) Qual função racional o seu produto atende para o cliente?
(246) Qual função emocional o seu produto atende para o cliente?
(247) Qual estilo de vida você encaixaria o seu cliente: sobreviventes, tradicionais, experimentadores, profissionais, sociais?
(248) Sobre os seus concorrentes: quem são, e o que oferecem que você não oferece?
(249) Liste pelo menos três maneiras não usadas pela concorrência para alcançar o mercado-alvo.
(250) O que eles lêem? Qual evento eles frequentam além das tradicionais mega feiras?
(251) Qual é o universo total desse tipo de Cliente Ideal?
(252) Existe algum evento futuro que pode ameaçar a necessidade desses clientes pelos seus produtos ou serviços?
(253) O negócio é ser diferente! Os iguais ganham o American Idols, os Diferentes (John Lennon) conquistam o mundo.
(254) Maneiras de diferenciar o seu negócio: (1) Produto: vc consegue oferecer um produto único, ou que pega alguma onda do mercado?
(255) Você consegue oferecer algum serviço agregado ao produto para torná-la mais útil para o cliente?
(256) Dê um NOME MATADOR & PODEROSO para o seu serviço, exemplo: "Coaching Perfeito" para serviços de coaching.
(257) Escolha um nicho de mercado, e domine esse nicho. Defina um nicho que te permita ser conhecido por todos.
(258) Você não é vendedor de eletrônicos, você é um Arquiteto do Entretenimento.
(259) Você não é um vendedor de serviços de contabilidade, você é um Advogado Tributarista.
(260) Você não é uma vendedora de móveis, você é uma Designer de Ninhos.
(261) Você não é uma vendedora de computadores, você é uma Ativista de Inspiração.
(262) Você não é um vendedor de roupa, você é um Guru de Estilo de Vida.
(263) Você não é uma vendedora de produtos para animais, você é uma Médica de Almas.
(264) Você não é um vendedor de embalagens, você é um Protetor da Natureza
(265) Você não é um vendedor de serviços financeiros, você é um Realizador de Metas.
(266) Você não é um vendedor de serviços logísticos, você é um Transformador de Realidades.
(267) Você não é uma vendedora de cosméticos, você é Líder da Independência
(268) O que você quer ser não é igual ao que os clientes percebem que você é. Vc precisa entrevistar os clientes, e perguntar:
(269) Por que você nos contratou?
(270) O que nós fazemos que os outros não fazem?
(271) O que está faltando na nossa indústria?
(273) O que você tem que acabar fazendo porque não tem ninguém que faça?
(274) Os melhores empreendedores têm orgulho do seu trabalho, e mostram empenho pessoal em qualidade.
(275) Procuram ganhar maior responsabilidade.
(276) Antecipam, e não esperam indicação sobre que fazer, tomam iniciativa.
(277) Fazem tudo que é necessário para resolver um problema.
(278) São líderes de equipe.
(279) Se envolvem, não se restringindo as suas atribuições específicas.
(280) Escutam as necessidades daqueles a quem servem.
(281) São questionadores, observadores, sinceros e leais.
(282) Aceitam críticas construtivamente: ansiosos por aprender e se desenvolver.
(283) Aceitam bem as idéias das outras pessoas.
(284) Não têm a mentalidade de “só farei esse negócio se me pagarem”
(285) O que você fez que beneficiou a empresa nos últimos meses? Algumas coisas que você poderia ter feito:
(286) Fiz contribuições intelectuais e técnicas que foram usadas por outros.
(287) Fiz melhoramentos em métodos que outros usaram.
(288) Aumentei a consciência do mercado sobre a nossa operação
(289) Arrumei trabalho para outras pessoas.
(290) Vendi com sucesso meus colegas e meus próprios clientes
(291) Reforcei (além de manter) relacionamentos já existentes com clientes.
(292) Consegui um cliente novo, específico, que tem importância estratégica.
(293) Consegui um novo tipo específico de serviço, que nos ensinou novas aptidões
(294) Aumentei o meu valor no mercado.
(295) Alcancei níveis visivelmente mais altos de satisfação de clientes.
(296) Criei soluções inovadoras para problemas dos clientes.
(297) Descobri formas novas, eficientes, de reduzir o custo de executar os serviços.
(298) Ganhei recomendações não solicitadas, resultados do trabalho executado.
(299) Transformei pedidos isolados em relacionamentos de longo prazo
(300) Recolhi continuamente informações sobre o mercado e segui o rastro das necessidades emergentes dos clientes.
(301) Promovi a consciência de nossas capacidades em mercados emergentes. Desenvolvi novos serviços.
(302) Atrai novos funcionários de alta qualidade.
(303) Transferi habilidades para os funcionários que estão no chão da fábrica.
(304) Desenvolvi e cultivei novos profissionais superiores partindo de escalões inferiores.
(305) Ajudei os profissionais a continuarem crescendo e desenvolvendo suas capacidades durante toda a sua carreira.
(306) VELHO: Novos Produtos a cada 12 meses, NOVO: Novos produtos a cada 3 meses.
(307) VELHO: Cultura Paizão, NOVO: Religião Corporativa.
(308) VELHO: Analógico, NOVO: Digital.
(309) VELHO: Status Quo, NOVO: Empresa 2.0
(310) VELHO = Benefícios, NOVO = Diferenciais
(311) VELHO = Mensalão, NOVO = Salário
(312) VELHO = Livros, NOVO = Video Games
(313) VELHO = Falar mal do Chefe, NOVO = Falar com o Chefe
(314) VELHO = Peça por aumento, NOVO = Peça por Trabalho
(315) VELHO = Ombro para chorar, NOVO = Mentor para conversar
(316) VELHO = Propaganda, NOVO = Reputação
(317) Velho = Potencial, Novo = Essencial
(318) Velho = Jogo de Computador, Novo = Xadrez
(319) Velho = Big Brother, Novo = Small Business
(320) Velho = Marketing Pessoal, Novo = Propósito Pessoal
(321) Velho = Apresentação Multimídia, Novo = Cartão de Visita
(322) Velho = Vendedor, Novo = Comprador
(323) Velho = Propaganda, Novo = Boca-a-Boca
(324) Velho = Código de Barras, Novo = Código de Ética
(325) Velho = PIB, Novo = Chip
(326) Velho = Versões, Novo = Emoções(327) Velho = Experiência, Novo = Realizações
(328) Velho = Teatro, Novo = Ao Vivo
(329) Velho = Feudalismo, Novo = Empreendedorismo
(330) Velho = Trata todos iguais, Novo = Recompensa quem faz acontecer
(331) Velho = Segmentos de Mercado, Novo = Segmentos de Comportamento
(332) Velho = Vida, Novo = Missão
(333) Velho = Escravidão, Novo = Desconhecido
(334) Velho = Novela, Novo = Biografia
(335) Velho = Marketing, Novo = Vendas
(336) Não assista televisão! 
(337) Escreva casos de sucesso. Cada caso deve conter: O Cliente, A Situação, O Problema, A Solução, O Resultado.
(338) Faça as suas compras em pequenas empresas locais
(339) 70% do lucro de uma empresa local volta para a comunidade local, 40% do lucro de uma rede de lojas volta para a comunidade.
(340) Crowdsourcing alguma coisa!
(341) Crowdsourcing o design do seu site, ou muito mais com a turma do Freela
(342) Crowdsourcing a tradução que você tanto precisa com a turma do MyGengo
(343) Crowdsourcing a transcrição das suas palestras com a turma do CastingWords
(344) Crowdsourcing as suas necessidades de SEO com a turma da Trada
(345) Crowdsourcing tarefas rotinheiras com a turma do CrowdFlower
(346) Crowdsourcing os testes do seu site com a turma do UserTesting
(347) Crowdsourcing a fase de beta testes do seu software com a turma do TopCoder
(348) Crowdsourcing os escritos do seu web site com a turma do SquadHelp
(349) Crowdsourcing a criação do logo da sua empresa com a turma do Prova
(350) Crowdsourcing a criação do seu cartão de visita com a turma do Guerra Criativa
(351) Crowdsourcing a criação de banners e folhetos com a turma do 99Designs
(352) Crowdsourcing o design do seu web site para turma do Crowdspring
(353) Crowdsourcing a criação do nome da sua empresa para a turma do NamingForce
(354) Crowdsourcing a criação de videos com a turma do Tongal 
(355) Crowdsourcing a criação de embalagens com a turma do BootB
(365) Crowdsourcing a criação da sua próxima campanha de comunicação com a turma do IdeaBounty
(366) Crowdsourcing as receitas das suas idéias malucas com a turma do IdeaOffer.
(367) Lembre-se que Abraham Lincoln falou sobre liberdade e busca da felicidade. Ele deixou de fora "busca pelo lucro"
(368) Se tiver que demitir funcionários, não demita até que tenha cortado o seu próprio salário de empreendedor.
(369) Pare de cortar a qualidade dos seus produtos na busca de margens maiores. Os clientes vão notar - e punir você.
(370) Nunca gaste dinheiro com propaganda que não vende.
(371) Se você agir com ética e decência e sua empresa falir, tudo bem
(372) " Celebrar a falência honesta é fundamental", Jim Collins
(373) De um lado é preciso encarar os fatos sem rodeio, de outro é preciso ter uma fé impressionante de que tudo vai dar certo.
(374) Se você tem câncer no braço, tenha coragem de cortar o braço fora.
(375) A maioria dos seus produtos não vão dar certo, mas isso não quer dizer que a empresa vai quebrar.
(376) Os primeiros aviões da Boeing foram um fiasco, e por um tempo os funcionários fizeram móveis ao invés de aviões.
(377) Não tenha medo de apanhar por falar. Só se jogam pedras em árvores que dão fruto.
(378) Perguntas que aproxima você do seu cliente: Como o seu negócio funciona e como você ganha dinheiro?
(379) Quais são a suas metas de curto prazo e longo prazo.
(380) Existe alguma coisa que não estamos fazendo, e deveriamos fazer para te servir melhor?
(381) O que mudou na sua empresa desde que começamos a trabalhar juntos?
(382) Para descobrir as necessidades do cliente, crie relacionamentos com diferentes profissionais dentro do cliente.
(383) Toda vez que visitar o cliente, peça para ser apresentado para um profissional que ainda não conhece você.
(384) Livre-se dos clientes que não apreciam o valor dos seus serviços.
(385) Perguntas para responder antes de ligar para um cliente: (1) Qual é a meta da ligação?
(386) (2) O que eu preciso descobrir durante a ligação (3) Qual é o próximo passo depois da ligação? 
(387) Durante a visita: (1) Eu prestei atenção na decoração do escritório do cliente por dicas para criar empatia?
(388) Eu descobri quais são os interesses pessoais do cliente, hobbies, família etc?
(389) Eu descobri e tomei nota dos nomes dos outros influenciadores que participam do negócio?
(390) Eu escutei mais do que falei? 
(391) Perguntei sobre as metas e desafios que o cliente está vivendo?
(392) Para descobrir outros contatos: "Quem além de você está envolvido no processo de decisão de…"
(393) Descubra porque e quem escolheu o atual fornecedor e porque pretende trocar por você ou outro.
(394) Os funcionários não tem a mesma paixão pelo negócio que o empreendedor tem. Ajuste as suas expectativas.
(395) Resista ao hábito de comparar a sua performance com a performance dos funcionários na frente deles.
(396) Ao invés de estabelecer uma rivalidade com o funcionário, seja seu mentor. 
(397) Se você pensa que você perde os negócios por preço, você está completamente enganado.
(398) Se você pensa que vai aumentar o faturamento baixando o preço, você está mais enganado ainda.
(399) Mesmo que o seu cliente diga que você perdeu por preço, NÃO ACREDITE NO SEU CLIENTE!
(400) Mesmo que o seu cliente diga que você pode ganhar na próxima vez se abaixar o preço, NÃO ACREDITE NO CLIENTE!
(401) Responde rápido: qual é o preço de 1 litro de gasolina? Qual é o preço de 1K de açúcar? Qual é o preço de 1 TeraByte?
(402) O cliente não anda por aí pensando em preço.
(403) Os clientes são educados. Eles preferem dizer que você é caro, do que dizer que você não é um cara confiável.

Faça alguma coisa com o pouco tempo que você tem.
As idéias só fazem sentido quando alguém as coloca em prática.
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?
Ricardo Jordão Magalhães
Colocando 50% das Idéias em Prática.
E-Mail e Messenger: ricardom@bizrevolution.com.br
Twitter twitter.com/bizrevolution
Formspringformspring.me/bizrevolution
Linkedin http://www.linkedin.com/in/ricardojordao
www.bizrevolution.com.br
BIZREVOLUTION

EU SOU FÃ DO SER HUMANO! E Você?

Comente esse artigo! Participe da discussão no web site da BIZ, deixe o seu sangue ferver, fique bravo! Elogie, Critique, Adicione, Divida, Multiplique, Participe!