Vinculos para superar divisões

Quem não é a meu favor é contra mim; e quem não me ajuda a ajuntar, está espalhando. (ver.20)

Leio sempre “Castelo Forte, Meditações Diárias”, da editora Sinodal, sendo uma publicação coordenada pela Comissão Interluterana de Literatura. Evidentemente que a leitura é diária, óbvio.... É sugerido a leitura de uma passagem Bíblica e colaboradores meditam e colocam sua análise sobre o trecho indicado. No dia de hoje (31/08/2011) chamou-me a atenção o trecho de Mateus, capítulo 12.22 a 32, que penso ser apropriada, diante de opressões a que somos submetidos diariamente. Seja pela injustiça, pela corrupção, da tirania de "lideres" empresariais e da soberba dos poderosos. Sozinhos, nada somos. Segue a análise da colaboradora Mara S. Parlow, de Farroupilha (RS)... 

"Quem pode mais, chora menos" e "paredão" são expressões deste tempo em que o ser humano está "conectado" a tudo, porém mais desvinculado do que nunca. O "salve-se quem pider!" é a lógica do momento. Há quem tenha "um milhão de amigos" em um meio cibernético qualquer, mas ninguém a quem recorrer em acaso de necessidade.

Diante das "loucuras" do sucesso e da competição, os vínculos, sejam eles quais forem, são seriamente ameaçados. Nossa natureza ligada a coletividades e ao todo da criação fica arruinada. Não é fácil ser cristão e cristã hoje em dia...

O evangelho de Mateus auxiliou da organização prática das primeiras comunidades que seguiam Jesus, pois também não era fácil ser cristão e cristã nos primeiros tempos. Forças diabólicas concorriam para desmantelar essas comunidades que ensaiavam desafiar o sistema romano, cujo objetivo era dividir para enfraquecer.

Jesus Cristo, conforme Mateus, é o Messias que se revela pela força simbólica de seu discurso e d sua prática. Ele reúne, agrega, prega e promove resistência ao sistema que separa, advertindo que o país, a cidade, ou a família que se divide em grupos que lutam entre si, serão destruidos (cf. Mateus 12.25b).

A força do Espírito Santo tem o poder de juntar o que está espalhado, dis Jesus ao povo. E essa força está presente quando não nos submetemos à lógica mediática e nos reunimos em comunidade, experimentando sinais do Reino de Deus e dizendo" juntos, fazemos a diferença!"

Amado Deus! que o teu Espírito nos envolve e ilumine, como indivíduos e como comunidades, o seguimento a Jesus Cristo. Que possamos viver a inteireza de SER num mundo que nos compele a divisões e a competições vazias. Dá-nos a capacidade de ajuntar e reunir, participabndo de tua obra redentora. Amém 

Divã executivo : Sou obrigado a fazer parte das redes sociais?

Sofia Esteves responde. Ela é psicóloga com especialização em recursos humanos e presidente do grupo DMRH.

Trabalho há oito anos com marketing e nunca tive problemas em conseguir boas colocações no mercado. Tenho contatos na área, já mudei algumas vezes de agência e sinto que estou desenvolvendo minha carreira em um ritmo normal. Meu problema é que eu não gosto de usar redes sociais nem de fazer parte do mundo virtual. Desse modo, não tenho blog e não possuo perfil no Facebook, LinkedIn, Twitter etc, embora haja uma pressão enorme dos amigos e dos colegas da empresa para que eu faça isso. Acompanho a distância o que acontece nesses canais em razão do meu trabalho, mas não sinto vontade de participar ativamente. Essa postura pode prejudicar minha carreira?

COORDENADOR DE MARKETING, 30 ANOS 

Resposta:

Há quem diga que a geração Y (nascidos a partir da década de 1980) não tem sua revolução, que os seus representantes não lutaram para modificar algo no mundo. Basta analisar rapidamente o seu questionamento para concluirmos que essa afirmação é um equívoco. O acesso e o uso da tecnologia estão cada vez mais constantes e isso tem modificado não só o mundo dos negócios, como também a nossa vida pessoal. As redes sociais refletem uma tendência de comportamento da sociedade, que é a de estender a vida offline para a online, a real para a virtual. E não são o Facebook, o Twitter e o LinkedIn os responsáveis por essas mudanças e, sim, o conceito de viver em rede. Esse é um processo sem volta: mudarão as redes e as formas de se conectar, mas viver em rede não será mais uma escolha, e sim um fato.

Posso entender o seu incômodo em usar e ser pressionado para estar presente nesses canais - é preciso mesmo muito cuidado antes de se expor neles. A cisão entre vida pessoal e profissional já não faz mais sentido em um contexto no qual o acesso aos e-mails de trabalho pode ocorrer via celular, que está conosco de segunda a domingo, dentro ou fora do horário comercial.

Mas é possível estar presente nas redes sociais com o objetivo de interagir e entender como elas impactam a sociedade e o comportamento das pessoas, sem necessariamente ter que compartilhar detalhes e informações da sua vida que você não gostaria. O problema de não estar nas redes sociais é estar fora do que é uma tendência de comportamento, fundamental para quem atua na área de marketing e precisa entender hábitos de consumo de clientes e consumidores. Já existiram outras tendências e novas ainda virão. No entanto, acredito que não acompanhá-las e não vivenciar como usuário essa nova maneira de se relacionar pode prejudicar sua carreira.

A minha recomendação é que você conheça cada uma das redes/mídias antes de começar a usá-las. As mídias são diferentes e cada uma tem objetivos e ritmos distintos que influenciam diretamente no conteúdo a ser postado. Antes de publicar algo, pergunte a si mesmo se falaria isso em um ambiente público; veja o benefício que aquela mensagem trará para a sua rede de contatos. Você pode optar por usar as redes só compartilhando e postando vídeos, apresentações e notícias relacionadas à sua expertise. Muita gente se tornou referência na rede usando as ferramentas dessa maneira, ampliando sua atuação profissional e até tornando sua rede um negócio lucrativo. No ambiente digital, o desconhecido pode se tornar reconhecido por boas ideias ou ações que influenciem outras pessoas, e daí nasce uma nova maneira de "networking".

Você mesmo mencionou que está construindo sua trajetória de carreira em um ritmo normal e isso está relacionado com os seus contatos na área e, por isso, já mudou algumas vezes de agência. O uso correto e saudável das redes sociais também vai possibilitar isso, só que em um formato um pouco diferente, mas que pode ser muito efetivo para o seu desenvolvimento profissional.

Fonte Valor Econômico 31/08/2011 - By Rafael Barros www.barrospesquisa.com.br

5 Razões porque o mundo dos negócios vai sentir falta do Steve Jobs.

"Você pode encarar um erro como uma besteira a ser esquecida, ou como um resultado que aponta uma nova direção". Steve Jobs

Infelizmente Steve Jobs acaba de anunciar a sua renúncia ao cargo de CEO da Apple. O mais fodástico CEO de todos os tempos acaba de jogar a toalha por motivos de saúde.

Confira a mensagem original em inglês que Steve Jobs soltou ontem:

I have always said if there ever came a day when I could no longer meet my duties and expectations as Apple’s CEO, I would be the first to let you know. Unfortunately, that day has come.

I hereby resign as CEO of Apple. I would like to serve, if the Board sees fit, as Chairman of the Board, director and Apple employee.

As far as my successor goes, I strongly recommend that we execute our succession plan and name Tim Cook as CEO of Apple.

I believe Apple’s brightest and most innovative days are ahead of it. And I look forward to watching and contributing to its success in a new role.

I have made some of the best friends of my life at Apple, and I thank you all for the many years of being able to work alongside you.

Steve

Steve Jobs é o cara. A frente da Apple ele revolucionou a indústria de microinformática, música, entretenimento, telefonia, computadores portáteis e aplicativos móveis entre outras.

A frente da Pixar, ele revolucionou a indústria do cinema. Steve Jobs comprou a Pixar quando ela era apenas um pequeno estúdio de criação gráfica, e transformou os caras no melhor estúdio de animação gráfica da história do cinema. Alguns anos depois a Disney comprou a Pixar, e o Steve Jobs se transformou no maior acionista individual da Disney Corporation.

Steve Jobs é DONO da Disney! Ele tem mais ações da Disney que os herdeiros do Walt Disney.

Mas voltando a Apple, nenhuma outra empresa transformou tantas indústrias diferentes em tão pouco tempo como a Apple fez.

Em 1997, quando Steve Jobs retornou a Apple, a empresa estava falida. Quebrada. Em apenas 10 anos, ele transformou a Apple em uma empresa de 100 bilhões de dólares de faturamento anual, e colocou 70 bilhões de lucro no caixa da empresa. Hoje a Apple tem mais dinheiro em caixa do que o próprio governo dos EUA.

Steve Jobs é o cara!

Aqui vão algumas lições sobre negócios e vida que eu acredito que temos a aprender com ele:

1. Não me leve a mal, mas o negócio é pessoal mesmo! Você já deve ter escutado a frase "Não é nada pessoal, é apenas negócios", certo?

O fato é que o cara que te disse isso estava mentindo. Tudo é pessoal! Tudo! Se alguém te trocou por outro fornecedor, é porque o cara não foi com a sua cara. Você não serve. Você deve ser um puta cara chato. Não tem nada a ver com preço! O problema é você!

NEGÓCIOS É PESSOAL!

Steve Jobs é a Apple, a Apple é o Steve Jobs. E é isso mesmo! As empresas bem sucedidas são aquelas que tem pessoas de verdade por trás, e não gente de plástico que se esconde atrás dos pilares da empresa.

Ao longo de toda a sua carreira, Steve Jobs sempre foi o porta voz da Apple na hora dos lançamentos de produtos. Steve Jobs lançou o Apple I, II, Macintosh, Newton, iMac (o computador colorido), o Cube, o iPod, o iPad, o MacBook Air, a iTunes, Apple TV, AppStore entre outros - todos produtos "viajantes" e inovadores que tinham uma grande chance de serem mal sucedidos no mercado como acontece com a grande maioria dos produtos inovadores que são lançados todos os dias.

Steve Jobs nunca teve medo de quebrar a cara e associar a sua imagem ao fracasso. Diferente de muito executivo frouxo que tem por ai que usa do recurso de press releases e propaganda para o lançamento de produtos no mercado.

Quando anunciou o iPod, os críticos e o próprio conselho diretor da Apple falaram que NINGUÉM NUNCA pagaria 500 dólares por um tocador de música portátil.

Quando anunciou o iPhone, os críticos e o próprio conselho diretor de novo, falaram que NINGUÉM NUNCA pagaria 400 dólares por um smartphone da Apple.

Ainda bem que o Steve Jobs não deu ouvidos à turma da roda presa e apostou no iPod e iPhone.

O mundo dos negócios precisa de gente que dá a cara para bater, assume riscos, responsabilidades, assina cartas para clientes, coloca a própria imagem no web site da empresa, e atende o telefone quando o cliente liga.

2. Todas as pessoas são substituíveis, mas a SUA MANEIRA PESSOAL DE TRABALHAR não é.

Ok, todos são substituíveis. Ninguém precisa de ninguém. Existe estepe para todo mundo.

MAS eu acredito que se você fizer o seu trabalho DO SEU JEITO E DA SUA MANEIRA, o mundo pode até encontrar outro cara para te substituir, mas NUNCA conseguirá replicar o seu jeito de fazer as coisas.

A Apple realmente NUNCA será a mesma sem o Steve Jobs.

O Steve Jobs é ÚNICO.

Daqui prá frente ninguém fará as coisas como ele fazia.

Mas eu acredito que as pessoas podem escolher se inspirar no cara para tomar as suas decisões.

Steve Jobs não ficou na Apple por cinco dias. Tirando a meia dúzia de anos em que ele ficou afastado da Apple porque foi despedido  pelo pangaré-burrocrata que ele mesmo colocou por lá, o cara esteve a frente da Apple desde o início. Todos os dias, todas as horas, todos os minutos.

"Digas com quem andas que direi quem és" - a Apple andou com o Steve Jobs, e não Steve Jobs andou com a Apple.

Durante mais de uma década milhares de funcionários da Apple tiveram a sorte de participar de dezenas de reuniões com o Steve Jobs. O quanto vale isso??? Te garanto que vale muito mais do que qualquer MBA em Harvard.

Não duvidem que a Apple continuará ser a mais fodástica das empresas de tecnologia por muitas décadas a seguir.

Eu não temo pelo futuro da Apple. Eu acredito que eles sabem o que tem que fazer pelos próximos 20 anos e vão fazer.

Eu sinto mesmo é pelo Steve Jobs.

A pior coisa que pode acontecer com uma pessoa que adora trabalhar é ser obrigada a se afastar do trabalho por motivos de saúde. O cara adora trabalhar, adora a empresa que fundou, adora inventar coisas, adora deixar a sua marca no universo. Ser obrigado a ficar longe disso tudo deve ser terrível.

Steve Jobs não é cientista, mas é inventor. Ele tem 313 patentes em seu nome!!!

Incrível, não???

313 patentes!!!

Você conhece algum outro presidente de empresa que tem 313 patentes em seu nome?

Eu não.

Muito provavelmente boa parte dessas patentes tenham custado o fígado e a saúde do Steve Jobs; mas, ele gravou para sempre a sua maneira de fazer as coisas na história do mundo dos negócios.

Ninguém influenciou tanto o comportamento do mundo nos últimos 30 anos como Steve Jobs.

Coloque A SUA MANEIRA DE FAZER AS COISAS nas coisas que você faz!!!

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!!!

3 - Diga NÃO para a mediocridade! Existe uma lenda que reza que o Steve Jobs gongou 23 versões do iPhone até chegar na versão que conhecemos. Ex-funcionários dizem que Steve Jobs gongava um produto ao menor sinal de "falta de design e bom senso".

Até onde sabemos, Steve Jobs disse NÃO para dezenas de protótipos de produtos ao longo dos últimos dez anos. Quando retornou a Apple em 1997 Steve Jobs mandou para o saco praticamente todos os produtos que a Apple "vendia" na época. Ele cortou tudo e começou tudo do zero com o iMac.

Todos nós precisamos aprender a dizer NÃO para as drogas que atrapalham o nosso crescimento. Eu conheço um sem número de pessoas que vive uma vida que não quer por conta dos SIMs que disseram ao longo das suas vidas.

Eu mesmo dispenso clientes, projetos e negócios ao primeiro sinal de falta de alinhamento entre os meus valores e os dos clientes.

A vida é muito curta para fazer negócios com caras chatos!

4. Vence quem tiver contato direto com os clientes! A Apple reinventou o negócio de música com o iPod, mas a Apple não está no negócio de música. A Apple reinventou o computador, mas a Apple não está na indústria dos computadores. A Apple reinventou a indústria da telefonia, mas a Apple não está na indústria dos telefones celulares.

Em qual indústria a Apple está?

Varejo.

A Apple é uma empresa de varejo.

Todos os dias milhões de pessoas passam pelas centenas de lojas físicas da Apple e tocam os seus produtos e tiram as dúvidas com milhares de funcionários apaixonados pelos produtos.

Todos os dias milhões de músicas, filmes, séries de televisão, livros e aplicativos são comprados por milhões de pessoas via iPad, iPhone, iTouch, MacBooks através de uma plataforma de compra incrivelmente fácil de usar e presente em todos os lugares.

Enquanto a Apple conversa diariamente com milhões de pessoas, os seus concorrentes e praticamente todas as empresas do mundo fazem de tudo para se afastarem dos consumidores.

Você já reparou como é difícil conseguir o número de telefone de uma empresa com quem você quer falar?

As empresas estão fazendo das tripas coração para NÃO FALAR diretamente com o consumidor.

"O consumidor é um bicho chato. Não vale a pena falar diretamente com o cliente"

Faça o teste. Entra agora no web site da HP e procura o telefone do escritório da HP. Entra no web site da Samsung e tenta encontrar o telefone do cara de marketing da Samsung. Entra agora no web site da Google e tenta encontrar o telefone do gerente de produtos do Google AdWords porque você quer umas dicas de como usar o Google AdWords.

Você não vai encontrar telefone de ninguém! Ninguém quer falar com o consumidor. Você, consumidor, é um zé, um zé caro que atrapalha, enche o saco e custa caro. Te vira negão!

A Apple fala com o cliente através das suas fantásticas lojas de varejo. E você?

Você tem que falar com o seu cliente!

Vence tem que ter contato direto, frequente e crescente com os seus clientes!

Qual tipo de contato direto, frequente e crescente você tem com os seus clientes?

A grande maioria não faz nada de nada. A grande maioria das pessoas que estão lendo esse artigo nesse momento sequet tem banco de dados de clientes. Imagina o resto.

Pois você vai dançar filhão.

Quem não tiver contato direto com o cliente vai dançar. Escreve ai!

5 - Get Mad, You Son of a Bitch, Get Mad! Steve Jobs aproveitou o lançamento do Macintosh em 1984 para lançar a sua cruzada contra a IBM: "A IBM é o mal do mundo! Vocês não podem aceitar apenas um padrão de computação. Temos que lutar contra isso. Acabar com isso. A IBM acredita que o computador pessoal não serve para nada. Não podemos deixar a computação na mão de poucos, temos que mudar isso. A IBM quer dominar a Era da Informação. Não podemos deixar isso acontecer!"; Em 1990, Steve Jobs entrou em cruzada contra a Microsoft e a sua maneira padronizada de vender computadores. Nos anos 2000, a Apple entrou em uma nova cruzada contra o PC com a fantástica campanha "Mac VERSUS PC"; em 2007, Steve Jobs desceu o pau nos telefones de plástico da Blackberry na frente de milhões de pessoas.

Ao longo das últimas décadas nós vimos um Steve Jobs bravo, energético, provocativo, humano, emotivo, cheio de vontade de mudar o mundo e incomodar o status quo com a sua visão inovadora das coisas. Ele nunca teve medo de colocar o dedo no nariz da concorrência, falar o que pensa sobre o mercado, enfrentar os gigantes.

"Fique Bravo, Seu Filho da Mãe, Fique Bravo!", deixa de ser esse mascarado corporativo cheio de não-me-toques, terno e gravata escondido por trás de uma reunião boçal, e venha para o pau!

Emocione! Incomode! Provoque! Exija Mudanças! Lute por alguma coisa! Brigue pelo que você acredita!

O mundo dos negócios não pode ser apenas sobre ganhar dinheiro. Não pode ser. Nós podemos e devemos usar o horário das 9 as 18 para nos divertir, incomodar os paradigmas e derrubar preconceitos.

Longa Vida ao Steve Jobs!

Longa Vida a todas as suas criações.

Longa Vida a todos os profissionais da Apple que tem agora a oportunidade de superar a genialidade do seu mentor.

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
Ricardo Jordão Magalhães 
Apple Boy
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Eu sou fã do Ser Humano. E Você?

Entenda os símbolos das etiquetas de roupas

CLIQUE AQUI se preferir ver o vídeo com dicas para cuidar do vestuário, ou leia o artigo abaixo:


Lavar roupa pode não ser fácil, mesmo que você tenha máquina de lavar. São vários tipos de tecidos e tinturas usadas na coloração das peças, por isso nem sempre a roupa se mantém com aspecto de nova pelo tempo desejado. As explicações podem estar nas etiquetas que acompanham o vestuário. Muitas pessoas não entendem o significado dos símbolos e nem se importam com eles, mas podem ter prejuízo.

Por isso, separamos cada símbolo e explicamos os significados. Confira algumas dicas para cuidar e entender melhor as suas roupas:

A etiqueta - Tem que estar em português. Se for produto importado, deve ter tradução.

Nome ou razão social - O nome do fabricante deve aparecer na etiqueta. Senão, não há garantias sobre a  origem.

Identificação fiscal - Informa que a empresa está regularizada na Receita Federal e pode ser acionada se o produto tiver algum defeito.

Símbolos de conservação - Algumas etiquetas vêm com a tradução dos símbolos, outras não (veja abaixo).

País de origem - Indica onde a peça foi produzida. Se você prioriza um produto nacional, está valorizando a economia no seu país.

Tecido e composição - Indica os tipos de fibra do tecido. É útil para checar se ela é natural ou sintética muita gente é alérgica a alguns tipos de fibra.

Tamanho - Existe uma padronização do tamanho das roupas, mas ela não é obrigatória. É por isso que as medidas variam de fabricante para fabricante. O ideal é provar a peça antes de comprar.

Fonte: EPTV Notícias

PUC participará novamente no 13º FASHION WEEKEND KIDS em São Paulo

A PUC participará novamente do evento de moda infantil 13º FASHION WEEKEND KIDS em São Paulo e será realizado no estacionamento Boulevard do Shopping Iguatemi, numa grande tenda transparente (grande sucesso em outros eventos). A cenografia é da Chris Ayrosa e está um arraso!

A marca desfilará a coleção de Primavera/Verão na seguinte data e horário:
PUC
Data: Sábado, dia 03/09
Horário: 11h30 (Abertura da sala de desfile as 11h00)

Quem poderia ser excluído da lista de clientes.

DECIDIR A CLIENTES ATENDER É UMA DECISÃO CRÍTICA PARA QUALQUER PROFISSIONAL EM VENDAS. AFETAMOS A QUEM PODEMOS SERVIR, E A QUEM SERVIMOS, AFETA O QUE SEREMOS... NO MUNDO DOS NEGÓCIOS DE HOJE EM DIA, O CLIENTE É QUEM ESTABELECE AS DEFINIÇÕES DOS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE PODEMOS LHE OFERECER! PRECISAMOS PARAR DE TRABALHAR PARA EMPRESAS QUE "MANEJAM MERCADOS", PARA TRABALHAR EM EMPRESAS QUE "ATENDEM SEGMENTOS DE CLIENTES".

E eis aqui que se devem utilizar os softwares de administração comercial. Este é o verdadeiro papel dos sistemas comerciais (Prospecção, Tele-marketing, Pós-venda e Venda Cruzada), que é ampliar os limites funcionais, geográficos e hierárquicos das prospecções e estratégias de marketing que realizamos e nos ajudar a fazer Prospecção, tele-marketing, atender o pós venda e realizar vendas cruzadas. Segundo a forma em que se prospecte, armazene e administre a informação das prospecções e telemarketing, poderá nos facilitar ou por obstáculos ao nosso crescimento como empresas. Diretores Comerciais e os profissionais das Forças Externas de vendas, são as fontes mais indicadas para analisar e aplicar essas sutilezas da informação, o que assegurará que os Softwares e Sistemas de informação e administração comercial, possam enviar a informação necessária para os clientes saberem a cada instante como a empresa está pronta para lhes atender (ARTIGO RECOMENDADO: PORQUE INFORMATIZAR A REPRESENTAÇÃO COMERCIAL).

A MANEIRA CORRETA DE ENFOCAR-SE EM SEUS CLIENTES: A crença tradicional diz que simplesmente aumentar o número de clientes atendidos no mercado, se traduz diretamente em alta lucratividade, mas esta crença é falsa em nossa economia atual. A decisão mais crucial para sua empresa, é conseguir identificar quem poderia ser excluído da lista de clientes: Atender um segmento de clientes específico, pode aumentar sua capacidade e habilidade de servir a outros segmentos. Assim também como enviar clientes não rentáveis a seus competidores pode em algumas ocasiões contribuir a sua vantagem competitiva. Apesar de que a alta cúpula usualmente reconhece a importância do cliente, em algumas empresas, o pessoal de vendas muitas vezes está impossibilitado de desenvolver uma estratégia seletiva de prospecção e marketing a nível de clientes.

O comportamento dos profissionais em vendas está diretamente pautado pelos esquemas de compensação (comissionamentos), assim, deixar que o pessoal de vendas determine a quem vender, é uma forma segura de se meter em problemas. A segmentação e a priorização de clientes deve ser uma decisão executiva de alto nível. Precisa-se delinear 4 passos na administração dos clientes:

• DESENVOLVER UMA CLARA VISÃO "PARA SERVIR OS CLIENTES E NÃO SER SERVIDO".

• DESENVOLVER E ADMINISTRAR UM PORTFÓLIO DE RELAÇÕES COM O CLIENTE QUE ESTABELEÇA ATIVIDADES QUE "SIRVAM AOS CLIENTES".

• MONITORAR A SAÚDE DAS RELAÇÕES COM OS COMPRADORES DO CLIENTE, PARA SABER SE ESTÃO SATISFEITOS COM AS ATIVIDADES DESENHADAS PARA ELES.

• VINCULAR O ESFORÇO NA ADMINISTRAÇÃO DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES, A RECOMPENSAS ECONÔMICAS PARA OS VENDEDORES, PARA QUE O MANEJO DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES SEJA UM SUCESSO.

CONSTRUINDO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:  Como transitamos da Era Industrial à Economia de Serviços, a retenção e à lealdade de clientes começaram a produzir melhores predições de rentabilidade, das que trazem as medidas tradicionais de quem compartilham o mercado. A escala ainda é importante, mas se deve conseguir com um incremento no enfoque da seleção do cliente, que facilite o desenho de um sistema eficiente de envio de produtos e serviços. Entender quais clientes são rentáveis é um assunto digno de estudos, para entender quanto "custa servir a cada cliente" e o preço dos produtos ou serviços que compram. Incrivelmente, na maioria das empresa, somente se realiza uma pequena análise do custo de servir e do pricing (preços), e freqüentemente não se relacionam entre si. Obviamente, quando o preço ou o custo de servir é muito alto, a situação não é sustentável .

PROF. DÁS NARAYANDAS É ATUALMENTE UM DOS MAIORES ESPECIALISTAS EM GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS E GESTÃO DE CLIENTES DA HBS - HARVARD BUSINESS SCHOOL. PROFESSOR COM PHD EM ADMINISTRAÇÃO DE NEGÓCIOS, CATEDRÁTICO DO PROGRAMA DA ESTRATÉGIA DO MARKETING PARA VENDAS SÊNIOR E EXECUTIVOS DE MARKETING, CATEDRÁTICO DO CURSO DO

MARKETING NO PROGRAMA DO MBA NA ESCOLA DO NEGÓCIO DE HARVARD.]

É O PRESIDENTE DA HBS - HARVARD BUSINESS SCHOOL EXECUTIVE EDUCATION DO PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA. SUAS CREDENCIAIS ACADÊMICAS INCLUEM UMA LICENCIATURA EM ENGENHARIA DE TECNOLOGIA DO INSTITUTO INDIANO DE TECNOLOGIA, UM DIPLOMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DO INSTITUTO INDIANO DE GESTÃO, E UM DOUTORADO EM MANAGEMENT PELA UNIVERSIDADE DE PURDUE.

Fonte www.sdr.com.br

Espertos e sem maldade

Escutem! Eu estou mandando vocês como ovelhas para o meio de lobos. Sejam espertos como os cobras e sem maldades como as pombas (Mt. 10:16)
Por isso não tenhais medo deles! Nada há de oculto que não será revelado, e nada há de secreto que não se venha a saber. (Mt. 10:26)

Leio sempre “Castelo Forte, Meditações Diárias”, da editora Sinodal, sendo uma publicação coordenada pela Comissão Interluterana de Literatura. Evidentemente que a leitura é diária, óbvio.... É sugerido a leitura de uma passagem Bíblica e colaboradores meditam e colocam sua análise sobre o trecho indicado. No dia de hoje (20/08/2011) chamou-me a atenção o trecho de Mateus, capítulo 10.16 a 26. Segue a análise do colaborador Carlito Gerber, de Ivoti (RS)...

Espertos e sem maldade

Jesus concede duas dádivas aos seus seguidores: Liberdade de consciência e firmeza na fé. Ele não as dá para facilitar nossa vida. Nem para tirarmos proveito da situação, mas para enfrentarmos as forças que se opõem à justiça, à verdade, à paz e ao amor.

O Mestre chama seus discípulo e expõe-lhes as consequencias do uso da liberdade para defender a vida: vocês serão como ovelhas no meio dos lobos! E, para tanto, os adverte: sejam espertos e sem maldade.

Há os espertos que passam os outros para trás ou tiram proveito próprio. Conhecemos tais pessoas na política, nos negócios, no trabalho, entre colegas e, muitas vezes, até na família. Jesus não está falando da esperteza do mau caráter, mas do caráter daqueles que foram tocados pelo amor de Deus. Destes ele espera esperteza sem maldade.

Esperteza é o ato de estar atento. Ser esperto, nesse sentido, é estar por dentro do que acontece na política, nos negócios, no trabalho, nas relações entre colegas e na família. Não podemos desprezar as descobertas científicas, os avanços tecnológicos, as inovações na educação e nas relações sociais e ambientais. Precisamos estar atentos e trazer a nossa contribuição como participantes ativos na vida política e como profissionais habilitados para conseguir um mundo melhor e uma sociedade mais próxima do Reino de Deus.

Somente a liberdade de consciência e a firmeza da fé nos tiram o medo de viver neste mundo.

Jesus, tu nos queres esperto e sem maldade no mundo. Portanto, dá-nos a coragem para usarmos a liberdade de consciência e a firmeza da fé em ti. Anima-os com o teu amor, que venceu sofrimento e morte, para que enfrentemos, sem medo, as forças destrutivas da vida. Amém.

dzarm. na novela Morde e Assopra em 17/08/2011, agora com a personagem Inês.

A dzarm. está sempre presente nas novelas da Rede Globo. Aparece com frequencia na "Malhação", aparece na novela "Insensato Coração" e ontem, dia 17 de agosto (quarta-feira), estrelou na novela "Morde e Assopra", com o vestido dzarm. Z60Y na cena em que Elaine tenta aconselhar Inês e agrada o patrão. Eliseu agradece e tenta seduzir a empregada.

Veja a cena, abaixo...

O milagre dos jeans!

Sob o título: O MILAGRE DOS JEANS! a revista Malu, em sua edição de 18/08/2011 publicou interessante artigo, onde dá dicas de opções de calças para levantar o bumbum, disfarçar a barriga...

O artigo diz que é só escolher o modelo ideal para o seu corpo.

CLIQUE AQUI, para ler o artigo completo. Ao final do artigo, a dzarm. é citada como uma das fontes da pesquisa...

5 Maneiras de Melhorar a Comunicação entre a Empresa e os Funcionários.

O maior problema que existe na comunicação entre as pessoas, é a ilusão que temos de que ela aconteceu.

Segundo a Deloitte & Touche - famosa consultoria de gestão -, 95% dos presidentes das empresas americanas dizem que a comunicação entre a empresa e os funcionários é fator ultra crítico de sucesso para a empresa chegar a algum lugar.

Eu acredito que você também acredita nisso, certo?

Eu ouço muito gestor dizendo por ai que um dos maiores problemas da sua empresa é a falta de comprometimento dos seus funcionários.

Mas por que isso acontece?

As pessoas não são comprometidas com a empresa porque elas não entendem com o quê elas devem se comprometer.

O líder é muito confuso, se comunica muito mal com as pessoas, muda o discurso todas as semanas, inventa uma novidade em todas as reuniões que lidera, simplesmente deixa todo mundo perdido sobre o que fazer em primeiro lugar.

Estabelecer uma comunicação clara entre o topo da pirâmide e os funcionários deveria ser PRIORIDADE MÁXIMA para todas as empresas. Comunicação é muito mais importante que processos, muito mais importante que sistemas, muito mais importante que a própria execução.

Se houver uma excelente comunicação entre a diretoria e os funcionários, as pessoas vão cuidar com prazer dos processos, sistemas, controles e tudo mais que envolve as suas tarefas.

Aqui vão 5 maneiras de melhorar a comunicação entre a empresa e os seus funcionários.

1. Primeiro, Melhore a comunicação entre os próprios gerentes. Quantas vezes por mês a equipe de staff da empresa (diretores, gerentes e supervisores) se encontra para alinhar o que está acontecendo na empresa, o que não deve acontecer na empresa, e o que deve acontecer na empresa no futuro?

Nas grandes empresas esse tipo de encontro acontece na forma de Conferences Calls onde cada líder de área tenta puxar a sardinha para o seu lado, deixando a cargo da galera se virar para atender a todos. É claro que ninguém consegue atender tudo. E as coisas ficam por isso mesmo.

Eu altamente recomendo a você que estabeleça uma reunião quinzenal (no mínimo) onde os líderes da empresa se encontram para falar sobre o que é crítico para a empresa, o que é preciso fazer em primeiro lugar, e onde os líderes ajudam uns aos outros sobre o quê participar, onde e porque.

E-mail é legal, relatórios também, conf & video calls é o máximo, mas o cara-a-cara entre líderes é fundamental. Use as primeiras reuniões desse grupo para estabelecer quais serão as diferentes maneiras que o grupo vai usar para se manter atualizado e em constante comunicação.

2. O líder tem que ser parte do time da execução. O gerente da área precisa desempenhar um papel ativo no dia-a-dia das pessoas para a comunicação entre a liderança e os funcionários acontecer.

O Gerente de Vendas PRECISA vender e tirar pedidos. O Gerente de Marketing PRECISA visitar clientes com o vendedor. O Gerente de Tecnologia PRECISA programar algumas linhas de código de sistema ou saber configurar um roteador. O Gerente de Logística PRECISA despachar produtos de vez em quando. O presidente da empresa precisa liderar o projeto de implementação de CRM se não existe a figura do líder do CRM. O líder não pode se fechar na sala, não pode se afogar em conf calls, ele deve remar junto com a turma ser um dos remadores e não o cara do megafone.

3. O líder tem que se comprometer com o seu plano de comunicação com os funcionários. O próprio grupo de gerentes deve chegar a uma espécie de cartilha que lista os veículos que cada gerente de área deve usar para se comunicar com os seus funcionários. Quais canais de comunicacão devem ser usados? Reuniões quinzenais? Semanais? Reuniões Regulares 1-a-1 com os funcionários mais talentosos? Palestras regulares entre-departamentos? Manual do Funcionário? E-News Interno? Intranet? Perfil Privado no Twitter? Facebook?

4. Deixe o funcionário subir no caixote! Liberdade de Expressão é fator crítico de sucesso. Os funcionários devem ter a percepção que podem falar abertamente e francamente sobre o que pensam e acreditam. Quando o funcionário não tem a liberdade para se expressar, a direção decide por caminhos de negócios que no final do dia serão boicotados pelos próprios funcionários.

As vezes, o funcionário não se compromete com a empresa porque acredita que o líder está errado nas suas observações, mas ele não tem espaço ou não se sente confortável para se expor.

O fato é que os problemas de uma empresa precisam ser abordados quando eles aparecem.

Quando não há liberdade de expressão, os funcionários deixam o problema de lado, e a direção acaba descobrindo quando o problema se torna um grande abacaxi sem solução.
Portanto, pergunte-se: O funcionário tem oportunidade para compartilhar suas idéias com a empresa? Existe algum fórum para discussão dessas idéias? O gerente incentiva essa iniciativa? A empresa mede a quantidade de feedbacks que recebe de cada área?

5. O Líder como Professor da Universidade da Empresa. E se os próprios líderes da empresa se tornassem professores das matérias que gerenciam dentro da Universidade da Empresa?

O Gerente de Vendas está reclamando que os vendedores não sabem abrir novos clientes como ele sabe? Então bota o gerente de vendas para ensinar aos vendedores em formato de curso/palestra exatamente como os vendedores devem trabalhar baseado nas experiências bem sucedidas da própria empresa.

O Gerente do Suporte Técnico está recebendo muitas reclamações sobre o atendimento da sua equipe? Bota o cara para ensinar aos seus próprios funcionários exatamente como devem atender baseado nas experiências dos melhores atendentes.

Não é preciso mapear processos, desenhar sistemas etc, o dia-a-dia das empresas é muito dinâmico. Simplesmente conte as histórias e experiências de gente que fez acontecer dentro da sua própria empresa. O resto da turma se sentirá inspirado, e adaptará as idéias à dinâmica do seu próprio dia-a-dia.


Ricardo Jordão Magalhães
Deixe o Funcionário Subir no Caixote!
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BIZREVOLUTION

Eu sou fã do Ser Humano. E Você?

Papel crepom soluciona o novo modismo para os cabelos

Kate Bosworth surgiu com as pontas dos cabelos coloridas de azul em um show. Sienna Miller estava passeando pela rua com o cabelo rosa. E Lauren Conrad postou o segredinho para incrementar o visual em seu site.

Quem foi adolescente nos anos 1990 não pode deixar de sentir um leve déjà vu ao ver essas cabeças coloridas por aí. A tática na época, e agora também, era usar o papel crepom. Com um pouco de água e um rolo de papel o assunto era resolvido.

Porém alguns cabeleireiros dizem que o processo prejudica os fios. O ideal é fazer a brincadeira de vez em quando, sem exagerar.

Confira na galeria de fotos alguns looks inspiradores, CLICANDO AQUI

YELLOW FEVER: MODA

Por: Alice Ferraz em 15 Agosto de 2011 às 10:43


Se eu tivesse que escolher uma cor para dar a graça aos meus looks de verão, sem dúvidas seria o amarelo! Ele apareceu muito no verão europeu e continua com força nas coleções de inverno que estão por vir. Ele esquenta, ilumina e traz o colorbloking instantâneo para as produções! E quem diz que só fica bem em morenas? Ouvi tanto isso, mas não concordo. O tom pode dar pontos de luz em ruivas e loiras que usam o amarelo com estilo em looks super modernos.

Usada com floral, a cor entra no perfeito clima do verão!

Em vestidos soltinhos é peça-chave e curinga da estação

O blazer aparece fazendo par ao shorts em produções fresquinhas e cheias de charme

Chique, elegante e inesperado em produções de red carpet

A cor também tem aparecido em editoriais, em clima sessentinha

As mais magrinhas podem abusar do amarelo nas calças também!

Fonte: http://www.blogdaaliceferraz.com.br

Inspiração e atitude marcam a moda do verão no Donna Fashion DC Iguatemi em Florianópolis

Evento ocorre entre os dias 24 e 27 de agosto em Florianópolis (SC)

O maior evento de moda catarinense chega a sua 17ª edição para apresentar em primeira mão as roupas que vão estar nas ruas e vitrinas em 2012. Baseado no conceito Moda/Transpiração, entre os dias 24 e 27 de agosto, o Donna Fashion DC Iguatemi vai abrir as passarelas para os desfiles de marcas consagradas nacionalmente.

Colcci, Damyller, Bob Store, Mandi & Co., Track & Field, Brooksfield e Renner, além das infantis Gente Miúda, Lilica & Tigor, Brooksfield Jr e PUC, são algumas das marcas confirmadas.

Assim como na edição anterior, em maio, o Donna Fashion DC Iguatemi vai ter um dia dedicado à moda infantil. O Donna Fashion Kids ocorre no sábado, dia 27, com marcas como Gente Miúda, Brooksfield Jr, Lilica & Tigor e PUC já confirmadas.

Para ler a matéria completa CLIQUE AQUI

Fonte : http://www.clicrbs.com.br

dzarm. novamente na novela Insensato Coração em 06/08/2011

A dzarm. também têm aparecido com frequencia na novela Insensato Coração. Ontem, no episódio de 06/08/2011, na cena em que Gabino, o dono do bar, enciumado, vai falar com o amigo de Fabíola, mas acaba se atrapalhando. Kléber incentiva o irmão a se declarar para a cozinheira. Ela veste dzarm,. vestido ref. Z6D4. Abaixo, veja as cenas:

Dicas para ter suas golas novas, passadas e usáveis

Saiba como mantê-las sempre em dia evitando o amarelamento.

Como acumulam sujeira facilmente, as golas devem ser pré-lavadas a mão. Para eliminar as manchas de suor, umedeça a gola e esfregue sobre ela um sabão neutro ou um sabonete em barra branco. Deixe agir por alguns minutos e esfregue com uma escova de cerdas macias. Enxágüe bem e lave a peça normalmente, obedecendo as instruções da etiqueta.

Para o ferro deslizar mais fácil, borrife um produto à base de silicone (à venda em supermercados) na peça. Siga somente o sentido da costura da roupa, sem fazer o movimento de ida e volta com o ferro. “Se a gola for muito franzida ou o tecido delicado, coloque o ferro no sentido vertical e passe a peça no cabide, somente no vapor, sem encostar o ferro na roupa”, ensina Rejane Nascimento, consultora da lavanderia 5 à Sec.

Nunca coloque a peça usada no armário, pois o suor pode causar manchas. Prefira sempre lavar a peça ou guardá-la em cabides ou em caixas de papel, envolvidas com sacos de TNT.

Fonte http://modaspot.abril.com.br

dzarm. na novela Malhação em 01/08/2011

Novamente a dzarm. estrelando na novela Malhação... A personagem Josiane (Júlia Oristaneo) usava a blusa 6J65, na cena em que Duda (Nathalie Jourdan) fica incomodada com Josiane e Eric (Duam Socci). Ela diz que tem pena da amiga não enxergar que o namorado manda e desmanda nela. O capítulo foi ao ar hoje, dia 01/08/2011.

Foram quase 2 minutos de exposição da personagem usando a blusa dzarm. CLIQUE ABAIXO para ver a cena.

Roupas brancas: paz na vida e na lavanderia

Nunca aplique água sanitária pura sobre as roupas. Dissolva 50 ml do produto em 1 litro de água e, então, deixe a peça de molho por 30 minutos. “Mas o tecido só deve ser alvejado depois de limpo, para que as sujeiras não grudem”, explica Rejane Nascimento, gerente de treinamento da lavanderia 5 à Sec.

Em um borrifador, prepare uma mistura de 200 ml de álcool e 800 ml de água. Use para passar as roupas. “Além de facilitar o deslizamento do ferro, o preparado deixa as peças muito mais brancas”, garante Rejane.

Roupas que ficarão guardadas por muito tempo devem ser acondicionadas em sacos de tecido ou TNT. Abra o armário pelo menos uma vez por mês para que elas tomem ar fresco – isso previne o surgimento de mofo e manchas amareladas.

Fonte http://modaspot.abril.com.br