terça-feira, 29 de junho de 2010

Agnello e Lorena trocam olhares

Lorena (Tammy Di Calafiori) estudante, é filha de Saulo e Stela (Maitê Proença) e irmã de Danilo e de Sinval. É uma jovem apaixonada, feliz e super na moda.
Ela e suas amigas igualmente fashions, vão ao shopping. Uma das amigas de Lorena veste dzarm.Veja a cena e tente descobrir qual é o vestido...

domingo, 27 de junho de 2010

Passarela inaugura nova loja em Garanhuns!

O grande dia está próximo. No próximo dia 30 de junho de 2010 será inaugurada a mais nova loja Passarela em Garanhuns (PE), na Av. Santo Antônio, 61.

A inauguração de mais esta loja, da jovem empresária Sra. Bruna Priscila Santos é mais uma vitória para quem conhece a sua constante luta e dedicação. Que esta nova loja seja mais um marco na continuação de uma prosperidade ininterrupta. Que a sorte seja sempre sua companheira em tão oportuno empreendimento.

Que Deus ilumine sempre seu caminho e derrame sobre você e sua loja muitas bençãos de prosperidade.
"Para falar ao vento bastam palavras, para falar ao coração são necessárias obras”.(Pe. Antonio Vieira)


quinta-feira, 24 de junho de 2010

A Morte do Vendedor Consultor.

"Nunca pergunte aos seus clientes o que eles querem, diga o que eles precisam."

Querida(o) Amiga(o)

Existe uma cena em Star Wars Episódio 6 onde Luke Skywalker - Mestre Jedi - invade o Palácio do Jabba The Hutt - o cabeça do crime organizado da galáxia muito muito distante - para resgatar Han Solo, congelado no episódio em que o Império contra-atacou.

O plano de Luke é simples: resgatar Han Solo das garras do mal sem matar ninguém. Para atingir o seu objetivo, Skywalker utiliza um velho truque dos Jedis - uma espécie de hipnose que leva as pessoas a fazerem o que o Jedi deseja. O plano funciona bem. Os capangas de Jabba fazem exatamente o que Luke quer, e o levam até a presença do mestre do crime.
"Você vai libertar o Han Solo para mim. Você vai libertar o Han Solo para mim", diz Luke apontando a sua mão esquerda em direção a Jabba.

"Ha ha ha ha", responde Jabba, "O seu truque Jedi não funciona comigo. Esse truque só funciona com mentes fracas." Luke desconcertado, passa para o Plano B, matar todo mundo.

Ninguém gosta de Vendedor, mas todos gostam de Comprar.

Você passaria tranquilamente algumas horas do seu dia dentro de uma loja high tech avaliando diferentes modelos de celulares , mas não daria 5 minutos do seu dia para ouvir o blá blá blá de vendedor de celular.

Não é curioso?
Para resolver esse problema, uma série de técnicas tabajara e subterfúgios corporativos foram criadas pelo lado negro da força de vendas.

"Que tal chamarmos os nossos vendedores de Gerentes de Negócios? Assim os clientes vão pensar que os nossos vendedores são pessoas interessantes, bacanas, responsáveis, cheias de conteúdo relevante, e vão recebê-los". Grande idéia! Mas os clientes não são burros. Logo perceberam que alguém havia trocado a embalagem sem mexer no conteúdo do produto.

"Que tal chamarmos os nossos vendedores de Consultores de Vendas? Assim os clientes vão pensar que os nossos vendedores querem apenas ajudar e colaborar, conhecer as suas necessidades, sem pressa alguma para vender". Grande Idéia! Mas infelizmente , os clientes - aqueles que não tem mente fraca - não tem tempo para explicar quais são as suas necessidades, ou mesmo sabem quais são as suas necessidades.

Imagine um vendedor começando uma conversa dessa maneira:

"Muito obrigado por me receber. Como eu te falei no telefone, a BIZREVOLUTION é uma consultoria de marketing especializada em empresas como a sua. Mas eu entendo que todas as empresas são únicas. Por isso, eu tenho algumas perguntas a fazer a você: Quais são as suas necessidades? O que tira o seu sono a noite? O que você espera de um fornecedor como nós? Como nós podemos trabalhar juntos para o crescimento dos negócios? Se você tivesse um cheque em branco, o que você mudaria na sua empresa?"
Lixo!
Lixo que ainda funciona com clientes de mentes fracas.

Cliente de mente fraca é educado e odeia conflito. O cara vai responder a todas essas perguntas idiotas , prolongar a reunião sem qualquer preocupação com horário, dizer que adorou o vendedor, a empresa, o produto, e ainda vai afirmar que vai ajudar o vendedor a vender o projeto dentro da empresa. O vendedor vai sair da reunião achando que está matando a pau, mas não vai conseguir vender nada dentro desse cliente pelos próximos 12 a 24 meses. Apesar da demonstração inicial de entusiasmo, o cliente não vai ajudar em nada, nem tem como; o tempo vai passar, o vendedor não vai receber qualquer retorno do cliente, e o projeto vai cair no esquecimento.

HOJE você precisa supor algumas coisas. Você precisa supor que o seu cliente potencial tem situações, questões, necessidades, e preocupações similares as empresas da sua indústria. Você precisa supor que os decisores tem objetivos e metas similares. Você precisa supor que as tendências de mercado impactam essas empresas da mesma maneira. Claro que haverá variações. Você pode descobrir isso depois. Mas nas primeiras reuniões você precisa mostrar aos seus potenciais clientes que você sabe o que está acontecendo.

Se o vendedor veio realmente ajudar e colaborar com alguma coisa, é porque ele sabe que o cliente tem um problema a ser resolvido, ou seja, não precisa perguntar nada.

Imagine agora o mesmo vendedor começando uma conversa dessa maneira:

"Eu estou muito feliz em te conhecer pessoalmente. Como eu mencionei no telefone, eu sei o quanto a situação econômica do nosso estado está afetando empresas de manufatura como a sua. É por isso que nós estamos focados em empresas desse segmento de mercado nos últimos seis meses. O que nós descobrimos nesse tempo todo é que os fabricantes estão pagando muito pelas licenças de software que compraram no passado - especialmente agora depois de tantas mudanças organizacionais e redução de pessoal. Nós conseguimos reduzir as despesas com software dentro dessas empresas em até 22,7% no primeiro ano. Deixa eu te mostrar alguns exemplos para você me dizer se tem a ver com você, e então podemos detalhar melhor a situação da sua empresa. Que tal?"

Uma das questões mais polêmicas que eu levanto sobre vendas deixa os vendedores tradicionais malucos da vida.
"Não ande com nada que leve o cliente a pensar que você é um vendedor. Fora com os catálogos, listas de preços, portfólios da empresa e apresentações. Essas coisas reforçam a certeza que você é um tirador de pedidos".

Os vendedores ficam revoltados quando me ouvem falar tal heresia.

"Mas como??? O cliente pede para ver o nosso portfólio. O cliente quer ver o nosso catálogo. Como eu vou vender alguma coisa se eu não tiver um material de apresentação da empresa em mãos?".

É incrível, o vendedor quer ser percebido como gerente de negócios, mas não abre mão das suas ferramentas de "relacionamento".

Imagina um cara indo para o primeiro encontro com uma garota levando uma série de documentos sobre as suas qualidades . "Veja, esse aqui é o meu diploma da faculdade", "Essa é a medalha que eu ganhei na Olimpíada do Colégio", "Aqui estão os números da minha série de musculação na academia".
Alguém em sã consciência realmente acha que esse tipo de informação ajuda a construir algum tipo de relacionamento sério e de confiança com alguém?

Todo relacionamento construido a base de bens materiais vai para o saco quando os bens materiais vão para o saco. Os melhores relacionamentos são construidos a base de bens invisíveis.

A única coisa que o vendedor deve levar para uma reunião onde deseja construir relacionamentos com um cliente é ele mesmo.
Como diz uma amiga especialista em compras:

"Eu entendo pouco de vendas, mas entendo muito de compras. Eu acho que vendedor é um troço obsoleto, desnecessário, o cara é um custo na corrente do valor final do meu produto. Hoje em dia a relação é muito mais direta entre o produto e o cliente. Eu prefiro entrar em uma loja onde ninguém me enche o saco dizendo: "Precisa de alguma coisa?", eu costumo responder: "Não minha filha, eu tô aqui de sacanagem." A única loja que ainda me permito ser incomodada por vendedores é a loja onde eu tenho uma ou duas vendedoras que conheço e me trazem exatamente o que eu quero e em meia hora eu saio da loja. O resto é INTERNET."

MORTE A TODOS OS CONSULTORES DE VENDAS!

VIDA LONGA a todos aqueles que nunca perguntam aos clientes o que eles querem, mas tem coragem para dizer aos clientes o que eles precisam.
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA.
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?
Ricardo Jordão Magalhães

Eu Sei O Que Você Precisa

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BIZREVOLUTION

terça-feira, 22 de junho de 2010

Dá pra ficar rico no Brasil?

bizrevolution answered


Dá pra ficar rico no Brasil? Hoje eu tenho dívidas (ruins, não são prestações de ativos) que somam aproximadamente 3 vezes o que sou capaz de ganhar em um mês.

Claro que dá.

Ao invés de comprar um apartamento e ficar 20 anos pagando prestação, viva de aluguel e invista o seu dinheiro em bolsa de valores.

Ao invés de ser funcionário, vá empreender.

Como funcionário você não tem NENHUMA CHANCE de ficar rico. Como empreendedor você tem UMA CHANCE de ficar rico. O que vai ser?
O dinheiro está mudando de mãos no Brasil. Tecnologia e Educação são algumas das áreas que estão crescendo. O Brasil precisa de 1.3 milhão de engenheiros de software. Um engenheiro de software ganha 10k por mês ou mais. Se 10k por mês é um valor legal para você, e se você economizar, você fica milionário em 5 anos.

ARREBENTA!!
bizrevolution answered 1 hour ago

sexta-feira, 11 de junho de 2010

Apresentação das Campanhas PUC Verão 2010/2011 -

Clique na opção MENU, (no canto inferior esquerdo da imagem) e depois clique em View Fullscreen, para ver a apresentação em tamanho grande.

segunda-feira, 7 de junho de 2010

Making Off da coleção Verão/dzarm. 2010/2011

As crises que temos.

Todo profissional que lida com clientes passa por períodos de crises inevitáveis de relacionamento. Não tem jeito. Por mais boa vontade que você e o seu cliente tenham, alguma crise irá aparecer pela frente.

A relação entre seres humanos é muito complexa. Infelizmente, nem todos os clientes serão sorrisos o tempo todo com você e o seu trabalho.

A primeira coisa que você precisa fazer quando o assunto é crise, é identificar se a crise é sua ou do cliente.

Exemplo de crises que você cria:

•Você se comprometeu demais e agora tem problemas em atender as expectativas do cliente.
•Você está cansado, entediado, doente, deprimido, desmotivado para se engajar com os seus clientes e o seu trabalho.
•Os seus clientes estão fazendo solicitações justas a você, mas por uma série de razões, você sente que é demais e você está cansado de ver as coisas serem impostas a você.
•Você está passando por uma crise na sua vida pessoal.

Essa é uma importante distinção. Se você estiver estressado, é fácil sentir que o cliente está sendo intolerante ou errado. Se a crise é você quem fez, você não deve envolver o seu cliente na solução.

Se a crise é sua e não do cliente, saia de férias, descanse, recomponha as baterias, repense a sua perspectiva, desabafe as suas dificuldades com alguém. Você anda trabalhando aos finais de semana? Dê a você mesmo dois dias inteiros de folga sem checar os seus e-mails.

Além disso, quando uma crise aparecer, independente de quem a gerou, tenha em mente os seguintes princípios:

1. Responda rapidamente. Se um cliente está insatisfeito, resolva o problema imediatamente. Não marque uma reunião para a semana seguinte para resolver. A sua vontade de largar tudo para resolver imediatamente o problema do cliente demonstra que você se importa com ele e com a necessidade de resolver a situação.

2. Ouça sem ser defensivo. Quando alguém está chateado, esse alguém quer que você escute e simpatize sem julgar o que ele está dizendo. A pior coisa que você pode fazer é escutar e dar desculpas sobre o porquê dos problemas ocorridos. Escute com profundidade, e agradeça ao seu cliente por compartilhar com você as suas preocupações.

3. Peça Desculpas. Mesmo que você acredite que a culpa é dos dois. Peça desculpas, diga que você sente muito. É difícil continuar chutando uma pessoa quando ela pede desculpas a você.

4. Ofereça Algo de Graça. Se de fato você cometeu algum erro, ajuda quando você oferece algo de graça. Por exemplo, ofereça algum benefício que pode ser usado na próxima compra, frete gratuito, crédito etc. Quando você repara um erro que você cometeu, o relacionamento se fortalece.

5. Seja transparente. Fale sobre os problemas que possam aparecer antes que os problemas apareçam. Não deixe de falar sobre algo que você acredita que possa acontecer no futuro. Se antecipe. Tenha coragem para ser honesto e transparente o tempo todo em todos os seus relacionamentos.

Artigo de Ricardo Jordão, publicado em:
http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2008/04/as-crises-que-temos.html

Terapia do elogio

Crianças educadas num ambiente familiar ou social onde são valorizados os defeitos, se tornarão adultos intragáveis


quinta-feira, 3 de junho de 2010

A dzarm. está fazendo o maior sucesso na novela Passione

dzarm. está fazendo o maior sucesso na novela Passione, da rede Globo. Ontem e hoje a personagem Fátima (Bianca Bin) que você verá nas cenas abaixo, contracenando com Agostina (Leandra Leal), estava usando uma blusa dzarm. (6J1V).

terça-feira, 1 de junho de 2010

30 maneiras de viver uma vida de excelência, sugestão de http://twitter.com/bizrevolution

Se você quiser ler o que o autor escreveu sobre cada uma das maneiras, vá para http://dld.bz/f59H
1.Descubra o que quer para a sua vida.
2.Siga sua paixão.
3.Defina seus objetivos.
4.Crie um manual de vida.
5.Tenha uma atitude proativa.
6.Faça uma lista das coisas que quer fazer antes de morrer.
7.Eleja um mentor.
8.Pare de se preocupar tanto.
9.Estreite as relações com seus pais.
10.Abandone amizades negativas.
11.Faça amizades com pessoas positivas.
12.Libere seus limites.
13.Acredite em si mesmo.
14.Acorde cedo.
15.Tenha uma dieta saudável.
16.Faça exercícios regularmente.
17.Planeje seus dias.
18.Tenha mais tempo com aqueles a quem você ama.
19.Tente algo novo.
20.Pare de assistir TV.
21.Não permita que a notícia seja uma obcessão.
22.Não se prenda a dogmas.
23.Seja compassivo.
24.Ria mais.
25.Critique menos, aprecie mais.
26.Faça uma revisão em sua auto-reflexão.
27.Perdõe quem lhe machucar.
28.Enriqueça seus conhecimentos.
29.Compartilhe conhecimentos.
30.Conheça pessoas novas.

O hábito número 1 das pessoas criativas, sugestão de http://twitter.com/bizrevolution

Tesla: "A mente é mais nítida e mais afiada no isolamento e solidão ininterrupta. A originalidade vive em reclusão, livre de influências externas que batem em cima de nós para paralisar a mente criativa. Ficar sozinho é o segredo da invenção: quando se fica sozinho, as idéias nascem".

Chase Jarvis: "Consumir o trabalhos dos outros me inspira. E não é só de museus e da criação ". Eu devoro revistas, livros, arte de rua, performances, música, etc. Todas as coisas que me fazem pensar criticamente (e caprichosamente) sobre o mundo. A inspiração pode vir de qualquer lugar."

Leia o artigo completo em http://bit.ly/c5xMut